進入到臘月，不少計劃春節(jié)回家的朋友已經(jīng)開始為車票操心了。我們之前報道過，今年鐵路12306售票系統(tǒng)新增了很多功能，包括起售提醒、信息預(yù)填、候補、備選、務(wù)工人員和學(xué)生預(yù)售專區(qū)等新服務(wù)，提升旅客購票的成功率。除了增加一系列的新服務(wù)，12306 還有很多你不知道的隱藏功能，非常實用，一起來了解下。

出行途中身份證丟失或忘帶怎么辦？如果你熟悉12306的功能，就不需要去車站排隊補辦了，您可以登錄12306APP，由首頁進入溫馨服務(wù)模塊，申請臨時乘車身份證明。

鐵道科學(xué)研究院電子所客電事業(yè)部技術(shù)骨干何靖婷說：“在填寫個人身份信息并確認信息無誤后，點擊申請，系統(tǒng)將會進行人臉識別驗證，待鐵路公安機關(guān)審核通過后，旅客即可使用系統(tǒng)生成的電子證照進站乘車和鐵路出行。”

如果您在車站或列車上遺失物品，可以通過溫馨服務(wù)模塊中的遺失物品查找功能，填寫旅客信息和遺失物品信息，提交成功后，可以隨時在APP進度查詢模塊關(guān)注報失及查找進度。

何靖婷說：“一旦找到物品，會以短信或電話形式告知或關(guān)注遺失物品招領(lǐng)信息，當發(fā)現(xiàn)與本人遺失物品相符信息時，請撥打12306客服電話進行申領(lǐng)咨詢?！?/p>

如果與您同行的家人或朋友需要輪椅、擔架等服務(wù)，也可以在12306尋求幫助。在乘車前12~72小時，通過APP的重點旅客預(yù)約服務(wù)，填寫乘車信息，旅客信息以及服務(wù)需求提交預(yù)約后，工作人員將于不晚于乘車時間的前兩小時聯(lián)系旅客，為旅客提供優(yōu)先進站，協(xié)助乘降便利出站等服務(wù)，方便重點旅客出行。

（編輯：老徐）