一個(gè)商品房小區(qū)，如果沒了物業(yè)管理，會(huì)不會(huì)“天下大亂”？在普陀區(qū)曹楊新村街道碧綠湖花園，34戶居民組成的這個(gè)微型小區(qū)摸索出一條自治路，不僅成功降低物業(yè)管理費(fèi)，還把結(jié)余補(bǔ)充進(jìn)了房屋維修基金。

　　裝電子門禁門衛(wèi)減至兩人

　　位于桐柏路165弄的碧綠湖花園，總戶數(shù)只有34戶，建筑面積5112.5平方米。雖然小區(qū)居民不多也收不到多少物業(yè)費(fèi)，但保潔、保綠、保安等一樣都不能少。

　　2012年年初，碧綠湖花園的物業(yè)費(fèi)調(diào)整，從1元上漲到1.8元。物業(yè)的理由是，這個(gè)微型小區(qū)每個(gè)月所收物業(yè)費(fèi)不足萬元，但支付四個(gè)門衛(wèi)和維修工、保潔員的工資就已過萬元。面對(duì)全市人均最低工資上調(diào)，入不敷出的運(yùn)營讓物業(yè)提出上漲物業(yè)費(fèi)的要求?？稍诰用窨磥?，沒有得到更好的物業(yè)服務(wù)，就不愿意再多掏一分錢。這樣的惡性循環(huán)，最終形成難以解開的死結(jié)。2014年3月，物業(yè)公司宣告撤出。

　　“小區(qū)管家”走了后怎么辦？這個(gè)難題落到了業(yè)委會(huì)身上。經(jīng)過五位成員多次分析討論和全體業(yè)主簽字同意，碧綠湖花園走上居民自治之路。

　　首先是“節(jié)衣縮食”精簡人員。門衛(wèi)精簡到兩人，從7時(shí)值班到19時(shí)，同時(shí)承包部分保潔任務(wù)。為減少人員管理成本，小區(qū)門口安裝電子門禁系統(tǒng)，要求人員進(jìn)出一律刷卡。小區(qū)10個(gè)固定車位的車主配備大門鑰匙，進(jìn)出時(shí)需自覺開關(guān)大門。如此技防加人防，降低了人員使用成本，也保障了小區(qū)的安全。

　　其次是委托區(qū)房屋維修中心及原物業(yè)進(jìn)行公共場所維修。業(yè)委會(huì)主任介紹，相關(guān)維修費(fèi)用按市場價(jià)支付，日常項(xiàng)目包括清洗水箱、下水道疏通等；室內(nèi)維修則請(qǐng)業(yè)主自行解決，或請(qǐng)區(qū)房屋維修中心提供有償服務(wù)。

　　熱心居民投身小區(qū)事務(wù)

　　業(yè)委會(huì)副主任兼財(cái)務(wù)大致算了一筆賬：僅三個(gè)季度，小區(qū)內(nèi)涉及到的硬性支出大大縮減，主要包含兩個(gè)門衛(wèi)工資，每月共4500元，此外就是水電費(fèi)一項(xiàng)支出。而收入包括物業(yè)費(fèi)、固定車位停車費(fèi)等。如此一來，“自治賬本”上竟還有結(jié)余的希望。

　　業(yè)委會(huì)成員樂呵呵地翻著“自治賬本”說，停車費(fèi)18000元預(yù)計(jì)全數(shù)充入房屋維修基金，剩下結(jié)余款項(xiàng)可作為小區(qū)備用金應(yīng)對(duì)突發(fā)維修需要?！斑@倒是顯示出居民自治的優(yōu)越和便利?！币幻麡I(yè)委會(huì)委員感慨。說來也奇怪，以前物業(yè)公司上門收物業(yè)費(fèi)，有些居民心不甘情不愿?，F(xiàn)在感受到成效的34戶人家，一看到業(yè)委會(huì)成員上門收費(fèi)就立馬交齊了物業(yè)費(fèi)。

　　當(dāng)然，新問題也會(huì)出現(xiàn)。很快，就有居民提出降低管理費(fèi)的事。業(yè)委會(huì)成員們擔(dān)心，“降容易，漲起來太難?！焙迷冢虑楸粩R置一年后，經(jīng)過充分醞釀，管理費(fèi)最終從1.8元降至1.5元。

　　居民自治也有隱憂。業(yè)委會(huì)作為自治組織，無法替代物業(yè)公司的全部職能。除了需要居委會(huì)和政府部門的支持外，業(yè)委會(huì)成員一直在發(fā)動(dòng)熱心居民參與小區(qū)事務(wù)。如今，自治大家庭中多了許多新成員，樓組長、退休志愿者、黨員積極分子等，幾乎每家每戶都有一名成員投身小區(qū)事務(wù)。

　　杏梅園居民區(qū)黨總支書記朱愛琴透露，這個(gè)居民自治項(xiàng)目不久前獲得街道1000元獎(jiǎng)勵(lì)。大家準(zhǔn)備在這筆錢的基礎(chǔ)上，每家每戶再出一點(diǎn)，聚在一起吃頓“慶功”年夜飯，暢談家園美好前景。