近日，在江蘇蘇州的吳先生，遇到了這樣的事。手中這一堆黑漆漆的東西是他在3月底購買的一部紅米4A手機，平時用作備用機，打打電話，發(fā)發(fā)消息，偶爾也用它看電影，玩游戲。5月27日，就在他的兒子用這部手機打游戲是意外發(fā)生了。

當事人吳先生：“看一下這個手機，你看一下，這里燒的，燒成什么樣子了?！?/p>

當事人吳先生：“我摸著手機有點燙了，我說你別玩了，結(jié)果放在那邊之后手機更燙了。就掉地上了，我撿起來的時候我看冒煙了。然后突然之間就有明火了?！?/p>

事發(fā)后，吳先生聯(lián)系了小米售后，售后來到吳先生家里來取手機，沒想到，意外又發(fā)生了。

當事人吳先生：“我去幫他（售后人員）拿手機了，由于他門沒有給我關緊，沒有鎖死，導致我9個月大的女兒直接從2樓滾到了1樓?！?/p>

吳先生說，當時女兒坐著學步車，自己轉(zhuǎn)身拿手機的時候意外從樓上滾了下去，雖然初步的檢查顯示孩子并無大礙，但醫(yī)生建議孩子定期復查讓他有些不安，那對此小米公司怎么回應呢？

售后服務：“我們的工作人員也說了 你遞鞋套的時候，他是背對著門，你的面朝門的。而且你們家里大人小孩都在， 其實這么小的小孩你們也有看管責任的。我可以從人道主義方面，來給小孩買一些營養(yǎng)品補償 如果你還有其他的要求，我建議你走正常的司法途徑?！?/p>

售后表示，手機著火的事情已經(jīng)上報總公司調(diào)查處理，一旦有結(jié)果會第一時間通知吳先生。吳先生表示，如果事情無法解決，將不排除走司法途徑維權。

（視頻來源：蘇州市廣播電視總臺全媒體新聞中心 編輯：劉喻斯）