上海的華府天地小區(qū)是2016年交房的精裝房，開發(fā)商為每家每戶都配置了價值數(shù)萬元的德國美諾牌烤箱。最近，小區(qū)居民蔡阿姨家的月嫂在為孕婦烤面包時，發(fā)現(xiàn)了烤箱的異常。

據(jù)蔡阿姨介紹，月嫂發(fā)現(xiàn)這個烤箱烤出來的面包上會出現(xiàn)一粒粒的黑色粉末，這種情況在她之前的雇主家從未出現(xiàn)，于是便告訴蔡阿姨烤箱可能有問題。蔡阿姨觀察了一段時間，判斷粉末來自烤箱的背板，于是向美諾公司反映，對方也派人上門維修。

看看新聞Knews記者前往蔡阿姨家看到了美諾公司特地拿來準備更換的搪瓷背板，不過換上去以后依舊出現(xiàn)了黑色粉末。這塊背板摸上去感覺像沙紙，手感毛毛的。蔡阿姨拿來一張干凈的A4紙，拍打背板后出現(xiàn)了不少黑色粉末。她拿出一塊切片面包烘烤，表面同樣出現(xiàn)了類似的黑色粉末。

A4紙

切片面包

不僅僅是蔡阿姨，小區(qū)很多業(yè)主家都出現(xiàn)了這一情況。不少人用烤箱烤了面包、蛋糕和雞肉等，一開始以為黑色粉末是烤食物后出現(xiàn)的食物屑，但預熱時洗干凈的餐具上也同樣會出現(xiàn)。業(yè)主們投訴后，美諾公司的技術(shù)經(jīng)理曾上門查勘。技術(shù)經(jīng)理謝麟回復稱這是油脂烤焦后出現(xiàn)的殘留物，隨后又稱德國工廠方面表示產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，黑色粉末可能來自空氣或者未清潔干凈的通風道。

隨后，看看新聞Knews記者將這一問題反映給了美諾上?？偛?，對方表示已將烤箱拿去送檢，幾周后會出結(jié)果，結(jié)果出來之前不便作答。對此，上海正策律師事務所的汪鶇律師建議雙方依據(jù)上海市消費者保護條例的規(guī)定進行協(xié)議鑒定，簽訂協(xié)議以后，雙方共同委托國家認可的鑒定部門，就該商品的質(zhì)量以及其是否存在安全隱患問題進行鑒定，并依據(jù)該鑒定結(jié)論作出處理。如果經(jīng)鑒定該商品存在安全隱患問題，商家應當進行主動召回。

（看看新聞Knew記者：吳浩亮 編輯：劉清揚）