為降低觀眾的等候時長，營造舒適、安全的參觀體驗環(huán)境，上?？萍拣^、上海自然博物館（上?？萍拣^分館）自后天起實施全網(wǎng)售。觀眾可通過上海科技館、上海自然博物館的官方微信公眾號，上?？萍拣^、上海自然博物館的官方網(wǎng)站，以及第三方合作平臺進行購票。

上?？萍拣^、上海自然博物館實行實名制全網(wǎng)售，觀眾須使用身份證信息進行網(wǎng)絡(luò)購票。網(wǎng)購成功的觀眾無需取票，上?？萍拣^網(wǎng)售觀眾可直接憑第二代身份證檢票入館，上海自然博物館網(wǎng)售觀眾可點擊購票成功時接收到的短信鏈接生成二維碼檢票入館。同時兩館內(nèi)的電影票也實行全網(wǎng)絡(luò)售票，觀眾購票成功后須在館內(nèi)的自助取票機上取票，憑紙質(zhì)電影票至影院檢票入場。

對于部分因特殊原因不能網(wǎng)絡(luò)購票的觀眾，如持有科普參觀護照的觀眾、需要辦理會員證（自博館暫未開通會員證）以及團體票的觀眾等，上?？萍拣^、上海自然博物館特別設(shè)置了票務(wù)服務(wù)專窗，為觀眾辦理票務(wù)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。

同時，考慮到有些觀眾未能及時了解到全網(wǎng)售信息，科技館和自然博物館安檢門外都將設(shè)置二維碼引導(dǎo)牌，現(xiàn)場引導(dǎo)人員也會配備便攜二維碼，可以為觀眾現(xiàn)場提供網(wǎng)絡(luò)購票的咨詢和協(xié)助服務(wù)。在此也提醒大家，請盡量在到館之前就做好網(wǎng)絡(luò)購票及活動預(yù)約等操作，以便實現(xiàn)現(xiàn)場輕松入館。

上海科技館于2016年上線官方網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)售票，2017年7月推出微信網(wǎng)售，網(wǎng)上售票觀眾逐年上升，到2019年已經(jīng)實現(xiàn)較大突破。數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)售票的方式已獲得觀眾認(rèn)可，網(wǎng)售的便利也已逐步顯現(xiàn)。全網(wǎng)售即將成為上?？萍拣^持續(xù)提升觀眾服務(wù)能力、建設(shè)智慧場館的重要表現(xiàn)。

兩館票務(wù)信息如下

一、上?？萍拣^

（一）購票渠道：

1、上?？萍拣^官方微信公眾號（微信號：上?？萍拣^）

2、上?？萍拣^官方網(wǎng)站：www.sstm.org.cn

3、上?？萍拣^官方授權(quán)第三方票務(wù)合作網(wǎng)站：攜程網(wǎng)、驢媽媽及同程網(wǎng)

（二）購票說明：

1、參觀票和館內(nèi)電影票預(yù)售期均為7天。

2、參觀票購買采用實名制，觀眾須憑第二代身份證信息購票?？茖W(xué)影城的電影票不需要身份證信息，但其中的四維影院和太空影院需要觀眾先購買參觀票進入展區(qū)。

3、每張身份證每天限購一張參觀票或一張親子參觀票（包含：1名成人參觀票+1名學(xué)生參觀票），參觀票僅限預(yù)約參觀日當(dāng)天有效。一個手機號可以購買同一場次5張科學(xué)影城的電影票，兒童全票（含嬰幼兒）。電影票購票截至開場前10分鐘。

（三）驗票說明：

1、憑網(wǎng)上購票成功的提示短信過科技館2、6號門安檢入館。入館后持購票者本人身份證至一樓檢票口刷身份證直接入館，無須兌換紙質(zhì)參觀票。

2、因證件丟失、損壞等原因造成無法驗票的觀眾，可憑購票時登記的證件號至上?？萍拣^二號門游客服務(wù)中心取票。

3、科學(xué)影城的電影票須憑手機二維碼在館內(nèi)的自助取票機換取紙質(zhì)電影票，然后至影院檢票入場。

（四）退票說明：

1、預(yù)售參觀票在未使用的情況下，可于預(yù)約參觀日當(dāng)日24點前在網(wǎng)上平臺申請退款。預(yù)售電影票在未使用的情況下，可于開場前5分鐘在網(wǎng)上平臺申請退款。申請退票成功后，票款將在10個工作日內(nèi)原路退回付款賬戶。

2、如未能退票成功或超過退票期限等特殊情況，請憑本人有效證件至上海科技館2號門游客服務(wù)中心現(xiàn)場申請退票。一大一小親子參觀票退款時不支持拆分退款。

3、票務(wù)咨詢電話：021-68622000轉(zhuǎn)6888

二、上海自然博物館

（一）購票渠道：

1、上海自然博物館官方微信公眾號（微信號：上海自然博物館）

2、上海自然博物館官方網(wǎng)站：www.snhm.org.cn

（二）購票說明：

1、參觀票和館內(nèi)電影票預(yù)售期均為7天。

2、參觀票購買采用實名制，觀眾需憑第二代身份證、港澳臺身份證或護照信息購票。

3、每張身份證每天限購一張參觀票，參觀票僅限預(yù)約參觀日當(dāng)天有效。一個手機號同一場次可以購買5張四維影院電影票，兒童全票。

（三）驗票說明：

1、憑網(wǎng)上購票成功的提示短信過自博館1號門安檢入館。入館后可憑短信鏈接中的二維碼直接至二樓檢票口檢票入館，無須兌換紙質(zhì)參觀票。

2、需要紙質(zhì)參觀票的觀眾，憑本人有效證件或短信取票號至館內(nèi)自助取票機取票。

3、四維影院電影票須在館內(nèi)的自助取票機換取紙質(zhì)電影票，然后至影院檢票入場。

（四）退票說明：

1、預(yù)售參觀票在未使用的情況下，可于預(yù)約參觀日當(dāng)日23點30分前在網(wǎng)上平臺申請退票。預(yù)售電影票在未使用的情況下，可于開場前30分鐘在網(wǎng)上平臺申請退票。申請退票成功后，票款將在10個工作日內(nèi)退回到付款賬戶。

2、如未能退票成功等特殊情況，請憑本人有效證件至自然博物館票務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場申請退票。

3、票務(wù)咨詢電話：021-62620280