南昌的消費(fèi)者沈女士在上汽大眾剛買的一輛SUV，打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙，卻發(fā)現(xiàn)里面有多處銹跡。

沈女士說，11月9號(hào)，她在位于南昌市高新大道與昌南大道交界處的恒信上汽大眾4S店，購(gòu)買了一輛SUV。可是等她13號(hào)開著車去車管所上牌時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)有問題。

消費(fèi)者沈女士介紹，打開蓋子檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)艙里面有一塊銹得非常嚴(yán)重，我就停止了上牌，把車開回來，我也跟他們4S店溝通。

記者看到，沈女士新車的發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)，有多個(gè)零件出現(xiàn)了銹蝕，其中，發(fā)動(dòng)機(jī)上的一個(gè)鑄件，更是銹蝕痕跡明顯。沈女士表示，因?yàn)樽约翰欢?，她在買車的時(shí)候都沒有打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙看過。

消費(fèi)者沈女士告訴記者，因?yàn)槲沂且粋€(gè)女的，說實(shí)在話我不懂車，我在南昌也沒有什么親戚朋友，上汽大眾也是一個(gè)很大的品牌，我來這里訂了這款車之后，我就完全相信他的銷售，他告訴我驗(yàn)車只要驗(yàn)下它的外表，有沒有劃痕就可以了。

根據(jù)汽車的出廠合格證，沈女士購(gòu)買的SUV生產(chǎn)于今年的5月底，只過了不到半年的時(shí)間，為什么汽車內(nèi)的部分零件會(huì)出現(xiàn)這么明顯的銹跡呢？

恒信上汽大眾4S店銷售顧問表示，它這個(gè)屬于渦輪增壓的外殼，殼體是生鐵鑄造、鑄鐵鑄造的，只要空氣中有水分，它時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)生銹，不止我們大眾車，因?yàn)槲抑肋@是正常的，所以我不會(huì)做出很大的動(dòng)作。

不過沈女士認(rèn)為，她看過4S店內(nèi)其他幾輛新車的發(fā)動(dòng)機(jī)艙，都沒有發(fā)現(xiàn)像她的車那么明顯的銹跡。她擔(dān)心，出現(xiàn)銹蝕的都是發(fā)動(dòng)機(jī)上的零件，會(huì)對(duì)汽車的駕駛安全帶來隱患。

消費(fèi)者沈女士說，我擔(dān)心它的安全，萬一哪天我開在路上，出現(xiàn)了什么重大的事故，那真是得不償失。

新車買回來四五天，還沒來得及上牌呢，車子的發(fā)動(dòng)機(jī)卻出現(xiàn)了多處銹跡，這讓沈女士很擔(dān)心汽車的安全性。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，恒信上汽大眾4S店又是什么態(tài)度呢？

11月14日上午，記者和沈女士一行人來到了恒信上汽大眾4S店，店里的銷售總監(jiān)涂先生出面進(jìn)行了解答。他表示，發(fā)動(dòng)機(jī)上的零件生銹，是很正常的事情。

沈女士的丈夫稱，外面的可以銹，但是發(fā)動(dòng)機(jī)怎么能生銹，這個(gè)其實(shí)就是不正常的。

4S店方面表示，門店可以退車，但是因?yàn)樯蚺恳呀?jīng)把車開出了店，他們也要收取一萬左右的折舊費(fèi)。

不過沈女士和她的家人認(rèn)為，之所以他們要求退車，是因?yàn)?S店提供的是有瑕疵的產(chǎn)品，之前的損失應(yīng)當(dāng)由4S店來承擔(dān)。

4S店的銷售總監(jiān)涂先生表示，如果沈女士希望全額退款，需要等門店的總經(jīng)理趕到后才能給出答復(fù)。不過，記者一直等到了中午一點(diǎn)，也沒有等到門店的總經(jīng)理。當(dāng)天下午，沈女士發(fā)給記者一段視頻，說他們?cè)?S店工作人員的見證下，向自己買的新車的車窗倒水。從畫面中可以看到，部分水流滲過了引擎蓋的防水層，流到了發(fā)動(dòng)機(jī)上。其中，滲水最嚴(yán)重的地方，正下方就是銹蝕最嚴(yán)重的零件。

記者了解到，沈女士已經(jīng)向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴，目前雙方還在就退車條件進(jìn)行協(xié)商。

（素材來源：江西都市頻道 編輯：胡琰琦）