上海首家星巴克手語門店今天在黃浦綠地繽紛城溫情開業(yè)。和別的星巴克門店不同，這家手語店的員工有一半都是聽障人士。以咖啡為橋梁，充滿溫情的手語店不僅為特殊群體創(chuàng)造了改變生活的機(jī)會，同時也為他們構(gòu)筑了與健聽人群無障礙溝通的獨(dú)特空間。

來到門店，目光所及處都能感受到獨(dú)特的溫情，熟悉的招牌下，添加了一串意為“星巴克”的手語密碼。與其他星巴克門店相比，這家門店內(nèi)顯得格外安靜。這家店有12位咖啡師，其中5位是聽障人士，從 00 后運(yùn)動男孩，到剪紙藝術(shù)“小王子”，再到資深平面設(shè)計(jì)師，他們生活背景雖各不相同，但每個人都擁有著閃光點(diǎn)，因咖啡而相聚。

00后咖啡師吳勇囿正熟練地制作著拿鐵。吳勇囿告訴看看新聞Knews記者，他喜歡籃球，也喜歡咖啡，此前也一直在尋找和咖啡相關(guān)的工作。如今，他終于找到了自己熱愛的歸屬。盡管聽不到外界聲音，但他依然用熱情的微笑和積極的工作態(tài)度感染著每一位顧客。

為實(shí)現(xiàn)顧客和咖啡師之間的無障礙交流，門店設(shè)計(jì)了特殊的智能語音系統(tǒng)，系統(tǒng)可實(shí)時將顧客的點(diǎn)單語音信息轉(zhuǎn)為文字。除此之外，門店還配備了手持圖畫菜單、手寫板以及點(diǎn)單雙面顯示屏，并降低了食品柜臺與吧臺陳列，減少了顧客與咖啡師之間的視覺障礙。出飲臺上方的大屏幕則顯示訂單的完成狀態(tài)，方便聽障顧客及時取餐。顧客紛紛表示，他們和咖啡師之間的溝通完全無障礙。

看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)，這家充滿溫情的手語店里，不僅有聽障員工，不少聽障顧客也在這里找到了歸屬。一杯咖啡的連接，讓顧客與咖啡師成為了朋友，他們彼此間用手語互動，溫暖而輕松。一些健聽顧客還會主動學(xué)習(xí)簡單的手語，表示對咖啡師們的感謝。

星巴克上海黃浦綠地繽城手語店經(jīng)理李子怡告訴看看新聞Knews記者，他們希望手語店能為聽障群體創(chuàng)造更多交流與展示自我的平臺，他們期待，這樣的探索可以幫助聽障群體發(fā)現(xiàn)生活的更大可能，同時也為聽障人士和健聽人士構(gòu)筑一個無障礙溝通的獨(dú)特空間。

為了讓聽障咖啡師得到技能提升，星巴克為他們精心編排，定制咖啡課程，與此同時，依托“千人手語培訓(xùn)項(xiàng)目”，上海殘聯(lián)為30余名星巴克健聽伙伴量身定制了手語培訓(xùn)課程，通過手語的學(xué)習(xí)，確保健聽伙伴和聽障伙伴的緊密連接。目前，星巴克中國已有4家手語門店，分別位于廣州、北京、杭州與上海。

（看看新聞Knews記者：許多）