4月20日，針對(duì)網(wǎng)友爆料上海車(chē)展寶馬MINI展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋一事，MINI中國(guó)官方微博回應(yīng)稱(chēng)，MINI發(fā)起的“上海車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵”活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此真心道歉！將檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉！

此前，網(wǎng)傳視頻顯示，兩名工作人員在展臺(tái)發(fā)放冰淇淋，對(duì)于前去詢(xún)問(wèn)冰淇淋的國(guó)人訪客拒絕提供，表示冰淇淋已發(fā)放完。隨后一名外國(guó)訪客上前詢(xún)問(wèn)，工作人員通過(guò)簡(jiǎn)單交流后，從保溫箱里取出一盒冰淇淋給對(duì)方?，F(xiàn)場(chǎng)有訪客對(duì)該行為表示質(zhì)疑后，一名工作人員上前將放置冰淇淋的保溫箱抱走，該視頻上傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)眾多網(wǎng)友不滿(mǎn)。