2月15日23時27分，陜西省咸陽市消防救援支隊119指揮中心接群眾報警稱，有兩男一女夜晚在涇陽縣張家山自然風景區(qū)失聯，情況緊急，指揮中心一面調派涇云路消防救援站接出動2車8人趕赴現場，一面聯系張家山風景區(qū)屬地公安、林業(yè)等部門協(xié)同處置。

16日0時20分，消防員屬地與民警會合，通過斷斷續(xù)續(xù)發(fā)來的求救信號，了解到現場為兩男一女，沿其他驢友路線爬山，結果因信號丟失，偏離導航后被困山中。由于山中信號較差，根據位置只能確定大體位置，消防員與民警和護林員兵分兩路上山搜救，并實時與被困人員保持聯系，終于在3小時候，看見了山中微弱的燈光，這才找到了三名被困人員。

經初步檢查，三人生命體征良好，在補充水分和食物后，三人隨即開始向山下轉移，經過近2小時轉移，6時15分，三名被困人員被成功轉移至安全區(qū)域，現場交由現場民警。