今天，鐵路部門推出的高鐵寵物托運服務(wù)，正式在10趟京滬線上發(fā)車啟動。中午，在上海虹橋火車站，一只小貓作為首位特殊乘客，搭乘G134趟列車，和寵物主人同車前往南京南站。作為一項創(chuàng)新服務(wù)，“毛孩子”們搭乘高鐵的全過程會是什么樣的？

進(jìn)入專用的托運箱后，小貓還是顯得有些緊張，它是今天從虹橋出發(fā)的首位、也是唯一一位高鐵毛孩子乘客。臨近發(fā)車還有20分鐘左右，托運箱里的小貓由專人轉(zhuǎn)運，經(jīng)過安檢后進(jìn)入站臺，它將和主人搭乘同班列車前往南京，但并不隨行。

透視記者也來到了從上海虹橋開出來的第一趟搭載寵物的高鐵上，可以看到三個安放寵物的托運箱的柜體，經(jīng)測量，柜子大概是高2米、進(jìn)深0.6米左右，快運柜上還預(yù)留了透風(fēng)的換氣條。

這排專用于安置寵物的行李柜位于兩節(jié)車廂連接處，關(guān)上柜門后，對車廂里其他乘客的影響降到了最低?！拔腋杏X就是怕影響到一些乘客，因為很多人對貓毛狗毛是過敏的，而且貓狗你沒法控制它叫不叫。”

承運方介紹，這幾天他們總共接到了十幾單托運需求。不過從上海出發(fā)的，開放預(yù)約的12天里僅有三單符合要求，基本都卡在了檢疫有效期上?！白罱K今天成功的只有一單，辦理檢疫的時間節(jié)點也比較緊張，還有他的那個周期也比較短，基本上都是5天一個周期?！敝需F快運上海分公司虹橋站營業(yè)部經(jīng)理陳韌介紹。

根據(jù)目前的規(guī)則，旅客需攜帶《動物檢疫合格證明》等相關(guān)材料，可同車托運一只自己名下家養(yǎng)的貓或狗，烈性犬不予托運，對寵物的體重、肩高等也有嚴(yán)格要求，確保其能進(jìn)入專用托運箱。旅途中，托運箱全程不允許打開，不過會有專門的鐵路工作人員對寵物進(jìn)行補水，但不喂食，“加水的過程，也不會開箱”。

專管員還會通過箱內(nèi)攝像頭，在手機上實時察看寵物狀況，以防出現(xiàn)異常?！拔覀儠囬L協(xié)調(diào)，如果說過了南京，寵物開始躁動了，那我就在濟南西那邊，按照車長要求在濟南西下車?！敝需F快運上海分公司營業(yè)部經(jīng)理肖華駿說道。

不過，對于這套流程，有旅客還是提出了一些需要優(yōu)化的細(xì)節(jié)。比如箱內(nèi)攝像頭是否可以共享給寵物主人，或者索性向航空學(xué)習(xí)，讓寵物能夠與主人隨行，減少寵物可能出現(xiàn)的應(yīng)激等狀況?！八谋O(jiān)控可不可以聯(lián)網(wǎng)，連到我手機上，我能隨時看到，或者是能不能不要把它放到柜子里，我愿意給他買一張票放到我旁邊?！?/p>

確實，相比鐵路寵物運輸，航空早在十幾年前就有了寵物托運服務(wù)，2018年開始，海南航空還率先允許旅客，隨身攜帶符合要求的寵物進(jìn)入飛機客艙，至今已服務(wù)過超萬只寵物。

今天下午這班從上海飛往成都的航班上，就有三組旅客分別申請了寵物托運和寵物進(jìn)客艙服務(wù)。

王先生辦理的是寵物進(jìn)客艙服務(wù)，在提供了《檢疫證明》等材料后，寵物被安置到符合尺寸要求的寵物包內(nèi)，毛孩子就能和王先生一同進(jìn)入客艙，全程待在身邊。王先生告訴記者：“一開始比較緊張，害怕寵物不能進(jìn)客艙，那現(xiàn)在可以進(jìn)客艙就還好，然后能一直陪著。”

其他幾位寵物主人也感受到，攜帶寵物出行的服務(wù)，其實是一個仍在不斷優(yōu)化的過程?！靶」凤w機坐過很多次了，進(jìn)客艙這是第二次，頭幾年的時候還沒有這么多選擇?！?/p>

據(jù)海南航空上海基地地面保障中心業(yè)務(wù)室主管宣夢龍介紹：“比如對于寵物放在腳下一個比較小的空間，乘客不是特別滿足。從今天開始，也推出了一個客艙寵物占座的服務(wù)。”

隨著越來越多人加入養(yǎng)寵行列，攜寵出行的需求也越來越高。但長距離運輸中，寵物的健康風(fēng)險，非養(yǎng)寵人士對于噪音、衛(wèi)生等問題的擔(dān)憂，也需要被正視。目前看來，鐵路的寵物托運服務(wù)還在剛剛起步階段，后續(xù)還需要根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，在寵物友好和公眾權(quán)益間找到更好的平衡。

大多旅客對此也表示包容：“小狗小貓如果帶好防護罩之類的，我覺得沒有影響?！薄拔矣X得可以抱上火車跟他一起，只要不要太多就行了，比如一節(jié)車廂里面有個四五只，這種可以的沒問題的，然后不要打擾到別人就可以?！?/p>

從攜寵坐飛機、攜寵旅行團出國游，到如今高鐵試點寵物托運服務(wù)，寵物友好的理念正在被更廣大人群認(rèn)可，相關(guān)的服務(wù)，也在日益人性化。鐵路部門也表示，后續(xù)將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續(xù)優(yōu)化高鐵寵物托運服務(wù)流程，在確保行車安全和其他旅客公共利益的前提下，讓攜寵出行之路能更加順暢、便利。