近日，一網(wǎng)紅博主發(fā)布視頻稱，前不久在某明星的直播間購買了售價9.9元一包的話梅，打開后卻發(fā)現(xiàn)里面有頭發(fā)。在她發(fā)布了吐槽視頻后，該明星將其視頻在直播間公開播放并稱其是“沒事找事”。

于是，該博主一怒之下再發(fā)視頻講述事情原委：

10月4日，該明星直播間工作人員Lisa聯(lián)系該博主稱“店鋪會為您進(jìn)行售后，10倍金額賠付?！痹摬┲魃暾埩送丝睿赇佋谑盏缴暾埡?，客服人員卻多次要求其更改退款理由為“七天無理由退款”，并補(bǔ)償了10元現(xiàn)金紅包。

此后，該博主并未修改退款理由也未收到來自品牌方的道歉和10倍賠償，以及該明星直播間工作人員Lisa送出的補(bǔ)償禮物，于是該博主將該“話梅事件”吐槽視頻發(fā)布到了個人賬號。

10月19日，該明星直播間再次上新了這款話梅，同時，公開放出了該博主的視頻。“有個主播拍了一個視頻說明星直播間品質(zhì)多么多么差，這個視頻轉(zhuǎn)發(fā)量還很多，還來威脅了我們直播間”，該明星在直播間說到，“其中有一袋出現(xiàn)了一根頭發(fā)，這是品牌的問題，按照淘寶的規(guī)定10倍的賠償，品牌方當(dāng)天就賠償給了她。還稱，“她下面很多評論是‘你怎么天天買的東西都有問題’，好像是一個經(jīng)常去做這種......我理解”。

隨后，大量粉絲認(rèn)為博主已收到賠償仍想要訛詐團(tuán)隊(duì)和品牌方，便在該博主的多平臺賬號下對其進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)暴力。

該博主認(rèn)為，該明星在直播間發(fā)表的“10倍賠償當(dāng)天就已賠付”“賠償后還天天來找Lisa”“不解決我就不會刪微博”等說法是污蔑，對其造成了人格侮辱。

店鋪客服的確有發(fā)10元紅包給她（商品9.9元），后來，店鋪又發(fā)來一張轉(zhuǎn)賬100元的截圖，但轉(zhuǎn)賬對象并非自己的賬號，自己至今也沒有收到100元的賠償和補(bǔ)償。

博主還稱，“該明星的直播團(tuán)隊(duì)是不負(fù)責(zé)任的，且他對接的品牌也并沒有反省過自己的過失。我在乎的是你的態(tài)度，而不是你這100塊錢。本來就是個消費(fèi)者買賣糾紛的問題，你（吉杰）給我演變成了侵犯個人名譽(yù)、混淆是非、顛倒黑白、滿嘴跑火車，對我的生活和評論區(qū)造成了影響?！?/p>

10月24日凌晨，吉杰連發(fā)微博回應(yīng)博主，并誠懇道歉。

在今年直播帶貨的大風(fēng)口下，不少明星都開啟了個人直播間進(jìn)行帶貨，由此也產(chǎn)生了不少問題，如質(zhì)量不過關(guān)、售后無保障等等。追風(fēng)而來的明星雖然為直播帶貨添了一把火，但在專業(yè)度等問題上仍未能及時跟上，也因此被詬病為收割粉絲。

隨著直播愈來愈趨于常態(tài)化，相關(guān)法律法規(guī)也逐步完善。直播帶貨的本質(zhì)還是商品交易，這其中沒有明星和粉絲，只有網(wǎng)絡(luò)銷售員和消費(fèi)者的關(guān)系。無論是明星還是素人，都應(yīng)正視自己在直播帶貨中的角色，做到遵紀(jì)守法、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

（編輯：沈佩佩）