今年上海市政府工作報(bào)告中提出，2021年將完成既有多層住宅加裝電梯1000臺(tái)，這也意味著新的一年里，將有更多的老舊小區(qū)加裝電梯，有更多的“懸空老人”可以下樓,多接接地氣。老房加裝電梯，曾是社區(qū)治理第一難,如今在政府的支持下，要把這件民生工程做好，還需要更多的人參與進(jìn)來。如果說，老房電梯是一個(gè)眾望所盼的“新生兒”，那加裝電梯行業(yè)的服務(wù)經(jīng)理人王琪就是產(chǎn)房里必不可少的“助產(chǎn)士”。

我叫王琪，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)老樓加裝電梯。國和二村66、67這兩幢雙子樓電梯是我職業(yè)生涯中加裝成功的第一部。

紅彤彤的春聯(lián)洋溢著喜氣，如果說物品也有生命，那我就是老樓加梯的“助產(chǎn)士”，幫助電梯從孕育到落地。而這份工作對(duì)我來說，似乎冥冥中早就在等待我。

10年前我從事市場調(diào)查的工作，帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)，為客戶提供市場分析的數(shù)據(jù)和需求和小區(qū)里叔叔阿姨有很多接觸，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多老鄰居，漸漸變成了‘懸空老人’。6年前我換工作到現(xiàn)在的單位，公司主營房地產(chǎn)開發(fā)和老舊住房修繕工作，隨著我漸漸對(duì)公司的業(yè)務(wù)熟悉，還有之前累積的職業(yè)敏感度，我向公司老板提出，是不是能夠拓展電梯加裝工作，很快得到了老板支持，就成立了現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)?！?br/>
2018年部門最初成立階段，我和我的團(tuán)隊(duì)摸著石頭過河，手持著市府發(fā)布的電梯加裝指導(dǎo)意見，一個(gè)個(gè)部門溝通，一條條政策學(xué)習(xí)，但苦于紙上談兵，并未有實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)。這時(shí)“國和二村66、67”號(hào)的張阿姨、劉阿姨找到了我，而這也開啟了我助產(chǎn)電梯落地的人生第一單。

國和雙子樓加梯其實(shí)遇到的還算是小問題，最終結(jié)果是順利解決。要說讓我力不從心的案例，有沒有遇到過，真心地說：“有，而且很多”，印象最深的要數(shù)2020年本溪路上的那個(gè)項(xiàng)目。

這個(gè)案例一波三折，當(dāng)時(shí)開始是樓型有問題，一樓是公司的產(chǎn)業(yè)，我們當(dāng)時(shí)的時(shí)候也找不到公司，然后我們通過了各種渠道尋找，找到了這家公司，他們也同意了，簽字配合了。資金方面、居民方面，我們都通過了很大力氣，結(jié)果都達(dá)成了一致的前提下，但是發(fā)生了政策上的問題。因?yàn)樗x這棟旁邊的居民活動(dòng)樓太近，間距過近的話政策上是不允許，然后就中途夭折在了這個(gè)位置上。我很害怕居民會(huì)責(zé)怪我、會(huì)批評(píng)我，但是當(dāng)我真正告訴他們說，這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在只能暫時(shí)擱置的時(shí)候，一下子會(huì)場靜了。有些居民就站起來就默默地走了，還有一些居民就直接跟我說，小王，如果政策上它會(huì)有變動(dòng)的話，有機(jī)會(huì)的話你再幫我們爭取一下。然后可以的話，你第一時(shí)間來告訴我們，我們還是找你來幫我們協(xié)助要加裝這臺(tái)電梯。但當(dāng)時(shí)這個(gè)時(shí)候的時(shí)候，我真的是心里是不知道，是喜憂參半還是怎么的，我無法形容那時(shí)的心情，我很難過。

真正讓我把工作做成情懷的，就是源于這個(gè)項(xiàng)目。我終于體會(huì)到了每一個(gè)加裝電梯項(xiàng)目背后那沉甸甸壓著的，是十戶、二十戶居民的期盼與信任。就像開頭所說，我是那個(gè)讓全樓盼了又盼的“寶寶”——“電梯”落地的助產(chǎn)士。太多的老樓居民想裝電梯，但他們不了解政策、不了解具體實(shí)施辦法、無從下手。所以我們和四平路街道合作建立一個(gè)電梯加裝工作義務(wù)咨詢窗口，每周二我們會(huì)派工作人員駐點(diǎn)，為居民們答疑解惑,希望能為更多的居民普及加裝電梯工作的具體知識(shí)。

每一部加裝電梯落地之后的兩年內(nèi)，我都要定期回訪。

留在2020的遺憾有很多，因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，有些項(xiàng)目被后置了，原本計(jì)劃能在2020年國慶節(jié)答應(yīng)居民交付使用的電梯，要延后至2021年勞動(dòng)節(jié)竣工了。留在2020的開心也不少，年底一下子開工了3臺(tái)。一批政府補(bǔ)貼申請(qǐng)完成，發(fā)放到居民手中。

對(duì)我來說，最動(dòng)聽的聲音是什么，那就是電梯門打開的這一聲，“?！?，因?yàn)樗碇粋€(gè)全新的開始。

目前，楊浦區(qū)全區(qū)已通過居民征詢108臺(tái)，涉及12個(gè)街道，其中26臺(tái)電梯已竣工，19臺(tái)正在施工，余下63臺(tái)正在辦理建設(shè)程序相關(guān)手續(xù)。