眾所周知，消費(fèi)者欲在4S店試駕車(chē)輛，必須提供駕照復(fù)印以供備案。而駕照上，身份證號(hào)碼、家庭地址一應(yīng)俱全。最近，上海市民盛先生就向看看新聞Knews反映，說(shuō)他去上海交運(yùn)集團(tuán)旗下一汽馬自達(dá)4S店試駕車(chē)輛，并按規(guī)定留下了駕駛證復(fù)印件。事后，由于同店方就價(jià)格問(wèn)題產(chǎn)生沖突，銷(xiāo)售人員發(fā)短信說(shuō)"有他的試駕憑證，聯(lián)系得到他"。這種暗含威脅的話語(yǔ)，讓盛先生夜不能寐。 接到投訴，看看新聞Knews記者吳浩亮展開(kāi)了調(diào)查。

盛先生說(shuō)，上月21日，他前往上海中山北路上的交運(yùn)隆嘉一汽馬自達(dá)4S店看車(chē)，并要求試駕車(chē)輛。同時(shí)按照規(guī)定，提供了自己的駕駛證。對(duì)方復(fù)印并存了檔。試駕完畢，盛先生覺(jué)得該店價(jià)格沒(méi)有達(dá)到心理預(yù)期，因此與銷(xiāo)售人員產(chǎn)生了不愉快?；丶液?，盛先生就收到了銷(xiāo)售員孫女士發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)"我有你的聯(lián)系方式，你的試駕憑證，查的到你"。

看看新聞Knews記者詢問(wèn)盛先生，是否在詢價(jià)過(guò)程中先辱罵了銷(xiāo)售員，盛先生予以了否認(rèn)。但他也承認(rèn)，收到孫女士疑似威脅個(gè)人信息安全的短信后，他才與對(duì)方在短信上發(fā)生了口角。

看看新聞Knews記者來(lái)到交運(yùn)隆嘉4S店，正巧在門(mén)口遇到了銷(xiāo)售孫女士。不過(guò)隨后趕來(lái)的店方經(jīng)理極力阻礙記者拍攝。在同上級(jí)交運(yùn)集團(tuán)匯報(bào)后，也沒(méi)有同意進(jìn)一步接受采訪。事后，交運(yùn)隆嘉汽車(chē)銷(xiāo)售公司發(fā)函解釋說(shuō)，銷(xiāo)售員孫女士按規(guī)定報(bào)價(jià)后，盛先生認(rèn)為其報(bào)價(jià)過(guò)高，故意抬價(jià)銷(xiāo)售，雙方不歡而散。次日，孫女士就在微信朋友圈看到，盛先生吐槽昨天被該4S店孫女士惡心到了。孫女士認(rèn)為，對(duì)客戶不正當(dāng)言論，公司有追訴的權(quán)利，所以發(fā)了"有其試駕憑證，聯(lián)系得到他"的短信。該4S店還認(rèn)為，微信朋友圈這類(lèi)自媒體上，不應(yīng)對(duì)個(gè)人、企業(yè)進(jìn)行肆意侮辱攻擊。

客戶在朋友圈吐槽，發(fā)表不當(dāng)言論；店家又將客戶預(yù)留信息作為反擊的武器，顯然雙方的做法都存在問(wèn)題。希望盛先生和這家4S店都能從中吸取教訓(xùn)，如果確有不能解決的矛盾，也應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的法律途徑解決。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：祝聞豪）