如今，海淘已經(jīng)成為人們生活的一種主流。然而，在海淘過程中，難免會發(fā)生各種情況。近日，家住長寧的楊女士接到了自稱是某電商平臺客服的電話，告知網(wǎng)購的產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，商家愿意提供退賠，楊女士信以為真，并根據(jù)對方要求提供了她的個人信息，可隨后客服人員卻要求楊女士逆向匯款。這引起楊女士的警覺。怎么商家退賠還需要給平臺匯款？便聯(lián)系了長寧警方。

接到楊女士的電話后，虹橋路派出所民警張程偉第一時間趕到了楊女士的家中。據(jù)楊女士描述，之前在網(wǎng)上下單海淘了一些商品，沒幾天接到了自稱是客服的電話，表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，商家愿意提供賠退，但需要楊女士掃碼進行信息登記，提供銀行賬戶后才能進行退款。

楊女士告訴民警，當對方跟他的伙伴講話的時候，就把她屏蔽，然后電話一會是這個一會是那個，結果去接起來都是他。

民警稱，楊女士是接到了一個自稱海淘的工作人員的電話，說楊女士在海淘上購買了一些商品，存在瑕疵需要退款，然后對方就讓楊女士在網(wǎng)上添加好友，并且在網(wǎng)上填寫一些楊女士的個人信息，但是楊女士多次填寫失敗，對方直接要求楊女士通過銀行卡的轉(zhuǎn)賬方式，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬，進行退款操作。

就在楊女士多次填寫個人信息失敗后，客服卻突然要求她進行逆向匯款，以便完成退款流程。楊女士意識到這通電話并不簡單。當楊女士想要進一步詢問時，對方卻開始閃爍其詞。

楊女士說：“他說逆向匯款，‘逆向匯款’就那四個字我跟他扯了二十多分鐘，他一直不解釋什么叫逆向匯款，我說我問了你二十多分鐘逆向匯款，你一直不告訴我逆向匯款具體的意義是什么，我說你不說，我說，你是不是叫我匯給你，然后你再匯給我，他說是。 ”

民警對楊女士高度的防范意識提出了表揚，同時再三強調(diào)，雖然電信詐騙的手法花樣百出，但萬變不離其宗。

民警提醒，如果在網(wǎng)購后，涉及到退貨或者退款的操作，請及時與官方的客服進行確認，一旦涉及到填寫個人信息或者是資金往來，請一定要提高警惕，避免不必要的損失。

（素材來源：長寧臺 記者：李婷婷 攝像：杜永超 編輯：殷滋）