很多人日常消費(fèi)愛刷信用卡，其中一個重要原因是刷卡可以攢積分，積分則可以用來兌換實(shí)物禮品、美食、航空里程、酒店費(fèi)用等等。這信用卡積分原本是用戶福利，但最

很多人日常消費(fèi)愛刷信用卡，其中一個重要原因 是刷卡可以攢積分，積分則可以用來兌換實(shí)物禮品、美食、航空里程、酒店費(fèi)用等等。這信用卡積分 原本是用戶福利，但最近，市民張女士 卻向我們反映，自己被"潛規(guī)則"了！

原來，張女士用了15年的招商銀行信用卡，偶然在小紅書上看到貼子，說招行信用卡綁定微信支付進(jìn)行消費(fèi)沒有積分，除非去招行網(wǎng)上申請開通才行。眾所周知，信用卡消費(fèi)是否積分，要看商戶類型，拿招行信用卡來說，在同一個商戶消費(fèi)，刷實(shí)體卡、綁定支付寶消費(fèi)，都有積分，唯獨(dú)用微信支付，持卡人必須在官網(wǎng)上申請，才能積分，而招行從未主動告知過持卡人這一情況，張女士刷了15年招行信用卡，到現(xiàn)在才醒悟。這得錯過多少福利？那招行為何要這么做呢？其它銀行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)積分規(guī)則又如何呢？

張女士說，招行消費(fèi)20元才得1積分，自己上一年度通過微信支付，用招行卡年消費(fèi)4萬多元，按理說應(yīng)累積2000多積分，因?yàn)檎也坏剿^的申請入口，投訴銀行，才勉強(qiáng)

補(bǔ)償了1300積分。

張女士 投訴人：我這個積分他給我1300分，跟我說一年有效，相當(dāng)于這1300分，一年內(nèi)用不完他還不作數(shù)的。

張女士告訴記者，她從15年前開始使用招商銀行信用卡，但這一網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)積分規(guī)則，招行從未主動告知，參加微信支付積分的申請頁面，隱藏得也很深。持卡人需在掌上生

活A(yù)PP上，搜手機(jī)支付，進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊最下方"報(bào)名積分活動"，頁面跳轉(zhuǎn)后再選擇"我要報(bào)名"，持卡人但凡不上心，積分就打了水漂兒。

張女士 投訴人：你有這個活動，但是你又不告訴我們，像我前天還和我一個朋友吃飯，我說我投訴了這個事情。我朋友也用了很多年了，他也沒有聽說過這個活動。不知道

這個活動的人，就不可以累積積分了咯？

另外，持卡人查詢招行網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)規(guī)則，同樣有難度。持卡人需在招行信用卡主頁，找到"個人用戶積分獎勵計(jì)劃"頁面，在"積分累積規(guī)則"頁面，點(diǎn)擊文中"指定累積積分

機(jī)構(gòu)"，才能發(fā)現(xiàn)"財(cái)付通"并不在其列。

招商銀行信用卡中心客服： 微信支付目前是不累計(jì)積分的，如果您要參加微信支付領(lǐng)積分的活動，是要您自己通過APP去參加一下。

20元才得1積分，來之不易，原本，是為了刷信用卡積分 薅銀行的羊毛，沒想到，被這隱藏的"潛規(guī)則"擺了一道。不光是張女士，網(wǎng)上 不少招行用戶 都分享了相似的經(jīng)歷，因?yàn)椴恢?，漏掉大幾千積分的人 不在少數(shù)。不過，也有網(wǎng)友表示，積分是用戶 信用卡消費(fèi)之后，銀行贈送的，使用規(guī)則怎么定？設(shè)置申請的門檻 也沒毛病。有的銀行 用微信或者支付寶支付 同樣不累計(jì)積分，連申請追回的權(quán)益都沒有。那么，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)支付相關(guān)積分規(guī)則，銀行是否有告知義務(wù)？其他銀行 又是怎么定的規(guī)則？

記者隨機(jī)詢問了幾家銀行，使用信用卡綁定微信、支付寶支付積分規(guī)則。

光大銀行信用卡中心客服：微信或者支付寶一般都是有（積分）的。這個活動能夠是到今年12月底，下一年有沒有活動通知還沒有出來。

建設(shè)銀行信用卡中心客服：通過微信支付寶平臺支付的就沒有積分，除非有活動贈送積分。

廣發(fā)銀行信用卡中心客服：微信支付寶可以。

記者：就買買東西，微信支付寶支付有積分嗎？

廣發(fā)銀行信用卡中心客服：正常來說都會有的。

民生銀行信用卡中心客服：都是一樣的，如果您去的商戶可以積累積分的話，就會積累積分。無論您是用實(shí)體卡還是微信支付寶進(jìn)行消費(fèi)。

張女士表示，自己也對比了其它銀行，雖然積分活動不盡相同，但大多無需特別申請，銀行網(wǎng)頁中也有醒目標(biāo)注。

張女士 投訴人：工行跟我說支付寶不累計(jì)積分，但今年1月1日到今年12月31日，微信和京東是自動累積的，我也去了工行微信小程序，上面是有這個活動，而且寫很大我

容易找得到。然后平安銀行也是微信支付寶自動累計(jì)的，還有像中國銀行也是的，農(nóng)業(yè)銀行也是支付寶微信直接累積。我真的沒有聽到哪家銀行跟我說，我們需要你報(bào)名才

能累計(jì)積分的?，F(xiàn)在線上支付那么方便的情況下，微信支付和支付寶支付其實(shí)是我們最常用的兩種支付手段，需要報(bào)名才能累計(jì)，我真的覺得不是很能理解。

那此，此類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是否累積積分，為何各家銀行政策會區(qū)別對待呢？

任桂 上海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授：支付寶微信支付，它其實(shí)是一個互聯(lián)網(wǎng)金融一種支付手段 ，但支付手段里面它僅僅是作為一個第三方它承載媒體、中介，是以電子支付的

形式。但是由于商業(yè)銀行它的信息記錄，沒有通過和微信對接就體現(xiàn)不出來。但微信每一筆支付是可以通過商業(yè)銀行里面體現(xiàn)，這應(yīng)該說是銀行作為商業(yè)銀行的個體行為。不能說是銀行疏忽，只是他們沒有計(jì)到系統(tǒng)里面，僅此而已。作為銀行也好第三方支付也好，提前告知就讓是消費(fèi)者心里有預(yù)期，我消費(fèi)可以得到積分，是不是更愿意以后

持續(xù)使用呢？你不告訴他不知道這個事情，更傾向選擇別的，在市場經(jīng)濟(jì)競爭那么激烈情況下，如果提前告知我，我信息更完備我當(dāng)然更愿意（使用）了。

事實(shí)上，銀行通過積分吸引消費(fèi)者的做法由來已久，它本意也是希望能夠增加用戶的粘性。不同的規(guī)則之下，哪家的積分用起來更香，消費(fèi)者自然會用腳投票，因?yàn)槭褂皿w感不佳而導(dǎo)致用戶流失，應(yīng)該也不是銀行想看到的。如何做到更有人性化，更有人情味，來更好的保障消費(fèi)者的一個權(quán)益，我想通過張女士們的經(jīng)歷和反饋，可能是招行 需要反思的，既然制定了規(guī)則，設(shè)置了申請的門檻，那和用戶之間 就是合同關(guān)系，作為持卡人的用戶當(dāng)然應(yīng)該有知情權(quán)！信用卡積分具有價(jià)值，銀行相關(guān)積分規(guī)則又隱藏較深，顯然，持卡人的知情權(quán)并沒有得到尊重。

楊鄒華 上海申道律師事務(wù)所主任律師：它的規(guī)則都寫得比較細(xì)，事實(shí)上我消費(fèi)者都很難找到相關(guān)規(guī)則，因此在這種情況下，也就是對消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。我認(rèn)為銀行應(yīng)當(dāng)在顯著位置，或者信用卡發(fā)卡章程當(dāng)中，明確以紅色字體來進(jìn)行標(biāo)注，因?yàn)椋ㄎ⑿胖Ц秾殻┎皇翘厥庀M(fèi)習(xí)慣，而是普遍消費(fèi)習(xí)慣。