家住重慶南岸的程先生今年52歲，靠打零工生活。前兩天不小心摔了胳膊。痛到無法動彈，便撥打了120急救電話請求幫助。

很快，醫(yī)護(hù)人員就來到了家里。程先生說自己無法行走，需要人抬上救護(hù)車。雖然程先生的家在一樓，但要到達(dá)救護(hù)所在的路邊，還需要爬數(shù)十米的階梯。程先生的體重達(dá)165斤，現(xiàn)場的醫(yī)務(wù)人員表示自己也抬不動，隨后便離開了。

程先生很生氣，他認(rèn)為自己交了120元的急救費(fèi)用卻沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。

而當(dāng)?shù)氐哪习秴^(qū)中醫(yī)院120急救中心醫(yī)護(hù)人員表示，出發(fā)前，他們并不知道程先生的具體情況，因此兩位女性醫(yī)護(hù)人員無法將程先生抬上救護(hù)車，如果程先生需要，他們?nèi)耘f可以再次上門，還可以幫忙請?zhí)Ч?，?dāng)然每人20元的抬工費(fèi)要另行計算。

最后，程先生表示理解，10幾分鐘后，南岸區(qū)中醫(yī)院120急救中心請了三位醫(yī)院的工作人員來幫忙，記者也上去搭了把手，4個人才爬坡上坎，很是費(fèi)勁的才把程先生送上了街邊的救護(hù)車，目前程先生已經(jīng)被送往醫(yī)院進(jìn)行治療。