最近，有不少消費者向看看新聞Knews和《新聞坊》微信公眾號反映，說他們通過一款名為"閑魚"的二手交易平臺，購買了永琪美發(fā)美容卡，一直用得好好的，卻突然被告知，這卡不能用了。原來，永琪方面告知他們，這些在"閑魚"平臺上出售的永琪卡，都是"黑卡"。這究竟是怎么回事呢？

消費者告訴看看新聞Knews記者吳浩亮，這些永琪美容美發(fā)卡都是在名叫"閑魚"的二手用品交易平臺購買的。當(dāng)時，賣家給出的價格很低廉，一張近3000元的永琪全國通用三折卡，僅售1600元左右。對此，消費者也曾經(jīng)心存疑慮，但一來"閑魚"平臺名氣不小，二來賣家承諾會把這些實名制卡過戶給購買者。

求助人林女士2016年年底的時候，買了一張會員卡，正常地使用了一年，這一年內(nèi)她曾經(jīng)查過我的會員信息，也是她本人的。

直到最近，消費者去消費時被告知，這卡無法再使用了。

求助人葛女士表示，忽然有一天，她通過APP預(yù)約的時候，發(fā)現(xiàn)卡不存在了。他們給的解釋是，她這張卡有問題。

求助人林女士稱，客服那邊說，她們的卡是克隆卡，當(dāng)時還和說黑客入侵把信息數(shù)據(jù)篡改了，他們那邊說法是已經(jīng)報案了。

對此，永琪方面解釋說，今年一月，他們在系統(tǒng)升級的過程中發(fā)現(xiàn)，有不法分子入侵并篡改了數(shù)據(jù)庫。

上海永琪美容美發(fā)有限管理公司法務(wù)部劉律師表示：“首先是侵入我們的計算機系統(tǒng)里面的信息，獲取一個最高的權(quán)限，然后就竊取我們計算機里面的信息，里面的信息竊取以后，制作了一些卡片（會員卡），有的是克隆的卡，卡片的外表外形都跟我們（原版卡）一致。”

于是，永琪方面馬上向閔行區(qū)公安分局報案。接到報案后，閔行警方迅速成立專案組，在有關(guān)部門的技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助下，很快鎖定了兩名作案嫌疑人。

閔行公安網(wǎng)安支隊民警張弘介紹：“黃某跟他兒子楊某都是永琪揚州店那邊的員工，黃某作為收銀員對整個開卡的流程包括運作都比較熟悉，兩個人看中這么一個機會，利用職務(wù)的便利，非法侵入永琪的后臺操作平臺，從而將原來的一些僵尸卡，就是辦了卡長期不用的人的姓名更改，或者添加了一些新的卡，將買家的姓名都更改過去，再制作成新卡進行售賣。因為他們生成卡了之后就把底單刪除，底單刪除了之后總部也收集不到這些信息?！?/p>

隨后，閔行警方派出警力趕往江蘇高郵，并于3月16日將兩名嫌疑人抓獲。

記者：“賺了多少錢？”
嫌疑人 楊某：“就20幾萬?！?br/>記者：“錢呢？”
嫌疑人 楊某：“錢用掉了。”
記者：“卡里面?zhèn)€人信息是怎么進去的？”
嫌疑人 楊某：“是我媽改的，我媽可以改的。”

目前，黃某、楊某已被閔行公安分局刑事拘留，案件還在進一步調(diào)查中。永琪方面提醒消費者，他們的會員卡只在實體店銷售，從未授權(quán)任何網(wǎng)店、網(wǎng)站進行銷售。即使是二手卡轉(zhuǎn)讓，也要到門店重新簽署協(xié)議，不可能由他人隨意更改。而對于此次事件中被轉(zhuǎn)移卡內(nèi)余額的原持卡人，永琪方面會予以補償。


上海永琪美容美發(fā)有限管理公司法務(wù)部劉律師稱，如果經(jīng)進一步的核實，是屬于上述所講的這種情況，她們公司會進一步的全額對原持卡人進行一定的補償。

上海永琪美容美發(fā)有限管理公司行政部經(jīng)理吳昌浩也說，消費者在網(wǎng)上購買的會員卡，今后怎么處理，永琪公司這里有個承諾，待法律和相關(guān)部門協(xié)調(diào)下，妥善解決這個問題。

在此案件中，“閑魚”二手用品交易平臺被利用成為了“銷贓”渠道，盡管這是“賣家”個人行為，看似與平臺無關(guān)，但這依舊給買賣雙方提了個醒，也希望相關(guān)平臺能做好管控工作，杜絕類似問題再次發(fā)生。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 特約記者：林海 楊佳俊 攝像：袁忠 編輯：曾小真）