到4月26日，上海市曲陽(yáng)路街道玉一居民區(qū)黨總支書記金今花住在居委會(huì)辦公室已經(jīng)“滿月”了。

這一個(gè)月，她瘦了20斤。

“書記你瘦得眼眶都凹下去了，你們真不容易啊！”居民們對(duì)居委干部的付出滿是心疼，“有什么事情，我可以幫忙的嗎？”“白天我要辦公，晚上我來做志愿者”……

在這個(gè)有著1035戶1832人的居民區(qū)，有近200人報(bào)名做志愿者，大家心往一處想，勁往一處使，“7天核酸檢測(cè)全員連陰，對(duì)我們老小區(qū)來說，非常不容易！”

居委書記帶頭沖

玉一居民區(qū)位于曲陽(yáng)路街道玉田新村，共有42個(gè)樓棟，60歲以上的老年人占50%左右，共有5名居委干部，1名人口信息管理員。

因老年人口較多，居委班子人員有限，組織做核酸、發(fā)抗原、發(fā)保供蔬菜、轉(zhuǎn)運(yùn)陽(yáng)性病例、垃圾清運(yùn)等各項(xiàng)工作都要及時(shí)落實(shí)，壓力較大。特殊時(shí)期，作為社區(qū)的主心骨，黨總支書記金今花帶頭住在居委辦公室。居委干部曹燕住在玉一，但為了防止自家所在的樓棟被封，無法正常工作，也主動(dòng)住在辦公室。

冒著風(fēng)雨做核酸，頂著烈日發(fā)物資、上樓下樓送快遞，耐心勸導(dǎo)陽(yáng)性病例和密接人員前往隔離，耐心解決千家萬戶的個(gè)性訴求。連軸轉(zhuǎn)、滿負(fù)荷，成為了全體居委干部的日常。

“我們也很累，也有崩潰的時(shí)候，但居民們那么信任我們，我們?cè)趺纯梢酝罂s？”金今花記得最難的是4月9日、10日的時(shí)候，居民區(qū)一下子冒出了7、8例陽(yáng)性，居民們憂心忡忡，強(qiáng)烈要求社區(qū)做徹底消殺，但街道消殺力量不足，每次都要到晚上才能安排上，怎么辦？“我們自己來！”背上幾十斤重的噴霧器，樓上樓下、過道、小區(qū)主干道，居委干部在金書記的帶領(lǐng)下，穿好防護(hù)服，戴上N95、手套，全副武裝忙碌在陽(yáng)性病例曾經(jīng)活動(dòng)的區(qū)域。

他們的行動(dòng)，讓居民們安下了心。

我來做志愿者

“我是13號(hào)的小張，報(bào)名當(dāng)防疫志愿者。”

當(dāng)接到報(bào)名電話時(shí)，金今花以為自己聽錯(cuò)了，因?yàn)樵谌ツ晷^(qū)微更新安裝路燈、噴油漆等工程施工時(shí)，小張多次對(duì)居委進(jìn)行過投訴。

原來，在疫情期間，小張充分感受到居委干部和志愿者的辛勞，作為小區(qū)的一份子，非常愿意貢獻(xiàn)出自己的一份力量。上崗后，小張每天按時(shí)到居委報(bào)到，主動(dòng)為居民配藥、為不會(huì)團(tuán)購(gòu)的老年人買物資、在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，還發(fā)動(dòng)朋友為小區(qū)內(nèi)的高齡獨(dú)居老人捐贈(zèng)了50份蔬菜禮包。

在玉一居民區(qū)，像小張這樣的居民志愿者很多。

一開始，志愿者主要來自街道下沉干部、樓組長(zhǎng)、在職黨員、退役軍人，后來越來越多居民主動(dòng)報(bào)名做志愿者。由于是老舊小區(qū)，很多樓組長(zhǎng)年齡較大，為此玉一居民區(qū)建立了“老帶新”志愿服務(wù)機(jī)制，由42名樓組長(zhǎng)帶著42名青年從事志愿服務(wù)。樓組長(zhǎng)負(fù)責(zé)按門鈴、核對(duì)名單，青年志愿者負(fù)責(zé)幫助居民生成核酸碼、分發(fā)抗原、保供物資以及收集居民的需求。

玉一居委還將志愿者進(jìn)行分類，分為快遞志愿者、配藥志愿者、送餐志愿者、巡邏志愿者和信息宣傳志愿者，并制定了定人定崗定時(shí)的工作清單，每名志愿者按照工作清單提供開展工作，高效有序，服務(wù)到位。

聽民聲及時(shí)呼應(yīng)

玉一居民區(qū)每個(gè)樓棟都有自己的微信群，42個(gè)樓棟42個(gè)微信群。為了更好地為居民服務(wù)，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息，每一個(gè)微信群全體居委干部都在其中。書記金今花說，居民有需求，我們會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。

“陽(yáng)性病例為什么不走？居委會(huì)麻煩回答一下?！彼€記得，33號(hào)樓從一例病人到三例病人，居民們就開始在微信群里詰問，希望居委會(huì)趕緊把陽(yáng)性病例轉(zhuǎn)走。金今花知道，這個(gè)沒有轉(zhuǎn)運(yùn)的病人由于年老體弱，身患糖尿病且有眼睛失明、爛足等并發(fā)癥狀，家人堅(jiān)決不同意轉(zhuǎn)運(yùn)到方艙，而定點(diǎn)醫(yī)院又暫時(shí)沒有病床可以安置。她立即撥通了那位居民的電話，講事實(shí)擺道理，足足講了50分鐘，希望他能夠理解鄰居的苦衷，“將心比心，誰家攤上這樣的事情，都不愿意讓老人一個(gè)人去面對(duì)啊?！蓖瑫r(shí)，她也告訴這位居民，居委會(huì)多次去陽(yáng)性病例家中，已和他們約法三章：“生活垃圾上門清運(yùn)、不開窗、上門核酸檢測(cè)”。最后，這個(gè)居民表示理解，并在樓棟群里發(fā)了三段語音，幫助居委會(huì)向居民解釋了暫時(shí)不轉(zhuǎn)運(yùn)的理由。信息透明公開后，這場(chǎng)風(fēng)波終于平息了。

在這42個(gè)樓棟群里，居委干部會(huì)幫助老人發(fā)布一些信息，很快就得到了居民們的響應(yīng)。“密接者王老伯馬上要去隔離點(diǎn)了，家里的寵物狗沒人照顧”“王老伯，您的狗可以寄養(yǎng)在我家，您放心哦”“204的阿姨沒吃的了，希望吃點(diǎn)淡面包”“我這里還有點(diǎn)面粉，我來給她做”。

鄰里守望互助的對(duì)話令金今花感動(dòng)，也激勵(lì)著居委干部努力幫助居民們守護(hù)好這一方天地。

“一群人一條心，堅(jiān)持一直走下去，在一起不容易，點(diǎn)亮生命不放棄?！毕嘈庞褚?，一定贏！