南京的陳小姐和一家名為“幫幫貨運(yùn)”的寵物托運(yùn)公司簽訂協(xié)議，約定7月7日晚上以空運(yùn)方式托運(yùn)金毛犬。誰料對方擅自將空運(yùn)改為陸運(yùn)，導(dǎo)致金毛中暑死亡。更令陳小姐感到氣憤的是，“幫幫貨運(yùn)”隱瞞情況，并未在寵物死亡后第一時間告知。

金毛名叫“Siri”，原計(jì)劃從南京空運(yùn)回陳小姐的貴陽老家。為此，她委托廣州市花都區(qū)的“幫幫貨運(yùn)”寵物托運(yùn)公司運(yùn)輸。令她沒想到的是，商家在收取了近3000元的空運(yùn)費(fèi)用后，竟采取了陸運(yùn)的方式運(yùn)輸犬只。金毛犬在運(yùn)輸途中，因中暑導(dǎo)致心臟衰竭死亡。并且期間貨運(yùn)公司還一直隱瞞情況，并未將金毛死亡的實(shí)情告訴陳小姐。

目前，廣州交通運(yùn)輸局也已介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事公司并無相關(guān)運(yùn)輸資質(zhì)。

律師陳潔表示：“當(dāng)事人在簽訂合同的時候，和這個運(yùn)輸公司簽訂的是空運(yùn)的方式，那么運(yùn)輸公司卻擅自將這個運(yùn)輸?shù)姆绞綇目者\(yùn)改成了陸運(yùn)，這顯然是違反了合同的約定，構(gòu)成了違約。按照民法典合同篇，它是要承擔(dān)違約責(zé)任的。我們再來看一下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果消費(fèi)者在消費(fèi)過程當(dāng)中，經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者有欺詐的行為，那么我們的消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失，法律規(guī)定是三倍，就是退一賠三。同時我們根據(jù)動物防疫法，這家公司我們了解到，它是沒有在交通部門備案的，也就是說它是沒有資質(zhì)從事動物運(yùn)輸?shù)?。動物防疫法是有這樣的一個規(guī)定，處3000以上3萬以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的責(zé)令停業(yè)整頓，處3萬以上10萬以下的罰款。 ”

（編輯：白白）