據“衡水高新區(qū)”微信公眾號消息，對“河北衡水居民撥打政務熱線后被訓斥”有關情況，高新區(qū)高度重視，第一時間進行了核查。經查，11月23日上午，保利拉菲公館小區(qū)一購房業(yè)主電話向區(qū)建設局反映其在辦理收房手續(xù)時物業(yè)公司收取物業(yè)費問題。區(qū)建設局物業(yè)科工作人員白某溝通方法簡單，說話不負責任，影響惡劣。對此，高新區(qū)連夜進行了研究，對區(qū)建設局管理隊伍不嚴、隊伍作風和服務能力不強、對轉交承辦事項辦理不力等問題進行深入剖析，并采取如下處理措施：一是對當事人白某停職檢查，由區(qū)紀工委進一步調查處理。二是由區(qū)建設局立即和該業(yè)主進行溝通，進一步了解業(yè)主具體訴求，依法依規(guī)解決問題。三是以此為戒，舉一反三，汲取教訓，改進作風，及時回應群眾訴求，熱情幫助群眾解決問題。

目前已和該業(yè)主取得聯系，正在溝通對接。