80后小伙方進(jìn)是中運(yùn)量公交71路的駕駛員，也是一位開車技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)特別周到的"老司機(jī)"。十六年來(lái)，他獲得了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)交通部勞模、最美公交人等各種榮譽(yù)，甚至還因?yàn)殚_公交，他收獲了美滿幸福的姻緣。

“71路001號(hào)車，請(qǐng)駕駛員方進(jìn)準(zhǔn)備?！?/p>

我是方進(jìn)，曾經(jīng)是一名退伍軍人，現(xiàn)在是久事公交中運(yùn)量71路的一名駕駛員。

每天早上7點(diǎn)到下午3點(diǎn)，方進(jìn)都要從申昆路公交樞紐 到外灘終點(diǎn)站 跑三個(gè)來(lái)回，日行上百公里，服務(wù)上千名乘客。

“阿姨當(dāng)心，注意腳下間隙，一大會(huì)址哪站下 ？你可以到成都北路下來(lái)，不過(guò)今天星期一閉館?！?/p>

“剛剛要不是乘務(wù)員和我講，真的要吃閉門羹了?！?/p>

“對(duì)老年人服務(wù)得很到位?！?/p>

方進(jìn)開車是帶著鉆勁兒的。71路每圈必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跑完，于是方進(jìn)隨身帶上了秒表，確保每一站?？繒r(shí)間都精確到分。

“現(xiàn)在我們?cè)趭渖疥P(guān)路，我覺(jué)得差不多43分左右我們會(huì)到水城路?！?/p>

“43分剛好。”

有的車站有建筑物遮擋，通過(guò)后視鏡無(wú)法看到候車乘客，方進(jìn)琢磨了半天，決定讓"慢字旗"重出江湖。

71路乘務(wù)員楊靜介紹，當(dāng)小旗子伸出去的時(shí)候，能夠提示駕駛員照顧趕到的乘客。

看到老人彎腰刷卡很累，方進(jìn)設(shè)計(jì)出了可伸縮公交卡套；有一次有乘客暈車嘔吐，之后他便添置了小藥箱，創(chuàng)可貼、酒精棉、暈車貼一應(yīng)俱全。服務(wù)沒(méi)得說(shuō)，是乘客們對(duì)他的一致評(píng)價(jià)。

方進(jìn)師傅唐偉告訴看看新聞Knews記者，方進(jìn)的老婆就是在721上通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，丈母娘看中他的，這是最好的例子。

原來(lái)，方進(jìn)的丈母娘 曾是他開721路公交車時(shí)的老乘客，老人對(duì)這位熱情周到的小伙子很滿意，有一天忍不住塞了張紙條給他。

方進(jìn)岳母沈婷若回憶道，自己有一次重感冒，腳又不太好，是方進(jìn)把我扶上去，真的很暖心，種種跡象表明，我覺(jué)得這個(gè)小伙子真的不錯(cuò)，然后把女兒QQ號(hào)抄在紙上，然后把這張紙悄悄給他了。

不久，這場(chǎng)由丈母娘牽線的公交愛情，便駛向了幸福的婚姻終點(diǎn)站。

方進(jìn)妻子平迪宵告訴看看新聞Knews記者，其實(shí)自己也是有坐丈夫的公交車上班，發(fā)現(xiàn)有一些乘客上來(lái)會(huì)跟丈夫打招呼，甚至有些乘客還會(huì)送一些家里的一些點(diǎn)心，現(xiàn)在的確證明自己當(dāng)時(shí)的眼光沒(méi)有錯(cuò)。

最近，第二屆進(jìn)博會(huì)進(jìn)入開幕倒計(jì)時(shí)，71路要加開進(jìn)博延伸段，方進(jìn)更忙了。不出車的時(shí)候，他要為車隊(duì)同事講授如何全方位服務(wù)中外乘客。他還和乘務(wù)員楊靜一起編制了一本服務(wù)進(jìn)博的"大寶典"，其中收錄了各車次時(shí)刻表和沿線旅游景點(diǎn)介紹。

方進(jìn)告訴看看新聞Knews記者，好多參會(huì)的人員會(huì)坐71路直接去外灘，那么去外灘過(guò)程中，可能會(huì)有外地的乘客乘坐，所以可以通過(guò)"大寶典"向他們講解周邊的歷史文化傳承，和一些旅游的景點(diǎn)。

久事公交71路中運(yùn)量車隊(duì)負(fù)責(zé)人張卓表示，我們以方進(jìn)為引領(lǐng)，搭建一個(gè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)展示臺(tái)，讓進(jìn)入園區(qū)的乘客，體會(huì)到71路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

交通行業(yè)勞模故事分享會(huì)上，方進(jìn)這樣說(shuō)道，方向盤是自己夢(mèng)開始的地方，他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記公交人的初心?！拔矣X(jué)得勞模精神更多的是一種匠心的力量，更多是一種火種，我是我們71路第四代的勞模， 也是接過(guò)上一輩老勞模的接力，更好的一棒一棒地將干下去?！?/p>

離第二屆進(jìn)博會(huì)開幕還有不到一個(gè)月，最近，方進(jìn)和同事們又在忙著鉆研提升服務(wù)了。正是憑著這股子鉆勁，方進(jìn)在公交車駕駛員這個(gè)看似普通的崗位上干出了不一樣的成績(jī)。而這種踏踏實(shí)實(shí)追求極致的匠人精神，值得在更多領(lǐng)域發(fā)揚(yáng)光大。

（看看新聞Knews記者：李書馨 實(shí)習(xí)編輯：陸熠）