本該留下美好印象的旅程，卻發(fā)現(xiàn)酒店里蟑螂橫行。上海市民李老伯就遇到了這樣的遭心事。上個(gè)月末，李老伯和愛人參加了一個(gè)12天9晚的東歐跟團(tuán)游，合同約定全程住宿“四星級(jí)酒店”，但實(shí)際體驗(yàn)卻相去甚遠(yuǎn)。

李老伯說，自己今年72歲，10月29號(hào)和老伴一起參加了煙臺(tái)新華國(guó)際旅行社上海分公司組織的12天9晚的東歐旅行團(tuán)，途經(jīng)捷克、斯洛伐克、奧地利、匈牙利、斯洛文尼亞、意大利六國(guó)，兩人共花費(fèi)2萬6千元。參團(tuán)的大多是和他們一樣的“銀發(fā)族”。根據(jù)合同，全程住宿為“四星酒店”。然而，有的酒店，房間設(shè)施老舊，有的馬桶蓋開裂，有的甚至房間里還有蟑螂出沒。

對(duì)此，旅行社工作人員卻堅(jiān)稱，這些酒店就是四星級(jí)的。

記者查詢了這些酒店的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)標(biāo)注了“四顆星”。為何體驗(yàn)與國(guó)內(nèi)四星級(jí)相距甚遠(yuǎn)？旅行社方面表示，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)外星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不一。

的確，酒店星級(jí)并沒有統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。在中國(guó)，酒店的星級(jí)是由“全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)”進(jìn)行公告的。在歐美國(guó)家，則是由不同的旅游網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定。盡管標(biāo)準(zhǔn)不一，專家表示，旅行社也有告知義務(wù)。

李老伯還告訴記者，自己全程是與一名“崔姓”業(yè)務(wù)員通過微信聯(lián)系并付款的，本人沒有到旅行社線下簽訂合同；在旅行過程中，還涉及額外的自費(fèi)項(xiàng)目。

目前，上海普陀區(qū)文旅局已對(duì)這一旅行社開展業(yè)務(wù)檢查，事件還在調(diào)查中。

（看看新聞Knews記者：劉逸然 編輯：張博忺）