最近，上海有位王先生反映，說百世快遞的一名投遞員沒有好好送快遞，而當(dāng)他投訴之后，這名投遞員居然還發(fā)來了侮辱短信。  

原來，月初的時候，他在淘寶上購買了一些日本的魚糧。9月6日送貨當(dāng)天，百世快遞的投遞員表示，因為快遞柜滿了，他只能將快遞放在樓下的花壇邊。

求助人王先生說起當(dāng)時情況：“我說我已經(jīng)在上班了，我家里母親年紀也大了，沒有辦法下來取，（他說）那我沒有時間，就把電話掛了?！?/p>

于是，王先生向百世快遞客服投訴了這位投遞員，5分鐘后，這名快遞員發(fā)來了一條短信。

求助人王先生說起這條短信：“就是以比較侮辱的方式，罵我還有我媽，于是我就把這事情反映給百世快遞的客服?！?br/>

過了兩天，百世快遞客服表示，他們的處理方案是賠償100元。但王先生認為，這不是錢的問題，他希望投遞員能夠當(dāng)面道歉。

看看新聞Knews記者當(dāng)場撥打了這名快遞員的電話，對方表示，當(dāng)天是因為心情不好一時沖動，事后自己也非常后悔。

涉事百世快遞投遞員則說：“當(dāng)時也是因為自己有點情緒，我說話他完全沒聽；（事后）我跟他道過謙的，他把我拉黑了?！?br/>

不過，對于快遞員的說法，王先生不認可。“我并沒有收到類似的電話以及短消息，聽他們說我給他拉黑了，其實我并沒有這么做?！?/p>

于是，看看新聞Knews記者來到百世快遞上?？偛苛私馇闆r，相關(guān)負責(zé)人拒絕接受采訪，但在私下交流中表示，他們會在調(diào)查后予以妥善處理。

百世快遞紀律監(jiān)察負責(zé)人張先生表示：“如果說確定有這件事情，該怎么處理就怎么處理吧?！?/p>

不過，直到發(fā)稿前，百世快遞方面依然沒有給出最后的處理結(jié)果。

按規(guī)定使用智能快件箱必須得到收件人的同意，而這名快遞員隨意放置快遞，遭到投訴還反過來侮辱客戶，希望管理方還是要引起重視嚴肅處理。

(看看新聞Knews記者：吳浩亮  攝像：高原 實習(xí)編輯：霍慧嫻)