狗狗咖啡館、擼貓書吧、小動物樂園等營業(yè)場所，是近年來 興起的新業(yè)態(tài)，受到不少人的歡迎。在這些店里，消費(fèi)者可以一邊喝咖啡、吃點(diǎn)心，一邊與店家自養(yǎng)的小動物進(jìn)行互動。然而，在這些溫馨可愛的畫面后，也藏著不小的隱患。最近，陳女士就向我們反映，稱自己的孩子在一家擼貓咖啡館被意外抓傷了，而在維權(quán)的過程中遇到了困難。

7月初，陳女士帶著8歲的女兒去青浦區(qū)的一家擼貓咖啡館，店里的貓自由走動，活潑可愛，女兒十分喜歡。誰料，孩子在獨(dú)自玩耍時(shí)，不慎被店里的一只貓抓傷了。

陳女士說：“我跟店員說了以后，店員就簡單地用碘酒為孩子消毒了一下，我當(dāng)時(shí)問他是不是需要帶孩子去打狂犬疫苗針，他們跟我說針是不需要打的，他們的貓都打過疫苗，我不需要再去接種了。我還是不放心，帶她去了我們青浦的中山醫(yī)院就診，醫(yī)生診斷為二級暴露傷，是需要打針的。”

陳女士決定遵照醫(yī)囑，花費(fèi)1600元，給女兒接種了狂犬疫苗。但當(dāng)她向店家提出索賠時(shí)，店方則給了她一份協(xié)議。

陳女士說：“協(xié)議主要內(nèi)容是他可以配合我，我?guī)е呢埲z疫站做檢測。如果他的貓沒有狂犬病，檢測費(fèi)我出，如果他的貓是有狂犬病的話，所有費(fèi)用他來出，包括打針費(fèi)用。他已經(jīng)回避了抓傷這個(gè)問題了，我覺得存在推卸責(zé)任的嫌疑?！?/p>

看看新聞Knews記者來到位于盈清路65號的這家涉事貓咪咖啡屋。發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)歇業(yè)，只有兩名兼職大學(xué)生在打掃衛(wèi)生。

另據(jù)介紹，歇業(yè)是由于貓咪身體狀態(tài)不佳，何時(shí)恢復(fù)營業(yè)還不知道?？纯葱侣凨news記者反復(fù)多次撥打了店主電話，始終無人接聽。在店內(nèi)，記者看到了提醒消費(fèi)者正確擼貓方法的告示，但沒有找到貓咪的健康證明和營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)材料。

陳女士認(rèn)為自己8歲的女兒在店內(nèi)花錢擼貓，現(xiàn)在被貓抓傷，又有醫(yī)院的診斷，理應(yīng)得到賠償。而店家則認(rèn)為，首先，自己的貓不存在過錯(cuò)，他們認(rèn)為事故是由陳女士的女兒逗貓方式不正確造成的。另一方面，店里的貓咪都打過疫苗，不可能有狂犬病。因此，對陳女士出具的診斷也表示懷疑。

對于陳女士女兒被抓傷一事，鑒于目前沒有針對這種經(jīng)營模式的規(guī)定，市場監(jiān)管部門依據(jù)消法和民法，牽頭進(jìn)行了調(diào)解。

青浦區(qū)市場監(jiān)管局、盈浦市場監(jiān)管所副所長李振杰表示：“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中有明確提出，消費(fèi)者在經(jīng)營場所內(nèi)消費(fèi)，要保證消費(fèi)者人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，所以這個(gè)經(jīng)營者有一定責(zé)任。另外在侵權(quán)責(zé)任法中，在民事這方面的界定 也對動物飼養(yǎng)有一定責(zé)任認(rèn)定，所以經(jīng)營者需要以民事賠償方式，對消費(fèi)者進(jìn)行一定補(bǔ)償。經(jīng)過我們的調(diào)解，雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，經(jīng)營者對投訴人進(jìn)行了一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，投訴人也表示滿意?！?/p>

此外，經(jīng)過調(diào)查，這家貓咖的證照還存在缺失。

青浦區(qū)市場監(jiān)管局、盈浦市場監(jiān)管所副所長李振杰表示：“檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)這家店尚未辦理食品經(jīng)營許可證，我們7月15日，就以當(dāng)事人涉嫌未經(jīng)許可從事食品經(jīng)營活動的行為對他進(jìn)行立案調(diào)查?！?/p>

市場監(jiān)管部門介紹，由于貓咖是一個(gè)全新業(yè)態(tài)，目前尚沒有健全專門的法律法規(guī)。在營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可的申辦過程中，也未明確將“動物互動”這一賣點(diǎn)納入考量。有關(guān)部門在監(jiān)管過程中，對這一新型業(yè)態(tài)持審慎包容的態(tài)度。

青浦區(qū)市場監(jiān)管局、盈浦市場監(jiān)管所副所長李振杰表示：“關(guān)于貓咖這種新型業(yè)態(tài)，首先從食品經(jīng)營的角度，沒有明確禁止性的條款，但在相關(guān)操作規(guī)范中 有一條這樣說，在餐飲服務(wù)區(qū)域內(nèi)是不允許飼養(yǎng)和宰殺禽畜等動物的，并且這些區(qū)域應(yīng)該與餐飲服務(wù)場所保持一定距離?！?/p>

（看看新聞Knews記者：陳蓓兒 視頻編輯：王玨）