10月28日，網(wǎng)曝廣東深圳地鐵11號(hào)線上，一名保安要求男子給外國(guó)人讓座，旁邊乘客看不下去說(shuō)了句“崇洋媚外”，保安就開(kāi)始在車(chē)廂內(nèi)大聲叫囂，讓乘客下車(chē)去警務(wù)室。被要求讓座的當(dāng)事人陳先生表示，保安的理由是要發(fā)揚(yáng)待客之道，但他剛做過(guò)手術(shù)，身體不舒服，未讓座，目前已報(bào)警。對(duì)此深圳地鐵表示，正在調(diào)查。

29日，鵬祥智慧保安公司發(fā)布聲明稱，保安見(jiàn)外國(guó)乘客雙腿不時(shí)抖動(dòng)，認(rèn)為其身體不適，安保人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、溝通能力差，造成乘客質(zhì)疑、誤解并發(fā)生爭(zhēng)吵，向乘客真誠(chéng)致歉，并將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。