10月3日19時(shí)左右，華山主景區(qū)突然出現(xiàn)8-9級(jí)大風(fēng)，纜車(chē)停止運(yùn)行，致使大批游客滯留在西峰索道。記者從工作人員處得知，截至4日上午7點(diǎn)，所有滯留華山西峰索道游客，已陸續(xù)乘坐大巴車(chē)抵達(dá)華山游客服務(wù)中心。針對(duì)前晚滯留游客做全額退票處理（索道往返280元、景區(qū)門(mén)票180元、車(chē)票往80元）。

索道停運(yùn)游客深夜滯留山頂

10月3日晚間大批游客滯留華山西峰索道，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

3日晚上11點(diǎn)45分，華山旅游集團(tuán)有限公司通報(bào)稱(chēng)，由于華山主峰區(qū)受到突發(fā)8至9級(jí)大風(fēng)天氣的影響，導(dǎo)致西線索道停運(yùn)，景區(qū)出現(xiàn)部分滯留游客，在氣象部門(mén)預(yù)測(cè)3至4小時(shí)內(nèi)大風(fēng)還將持續(xù)的情況下，景區(qū)采取分流措施、引導(dǎo)游客由西線向東線轉(zhuǎn)移，通過(guò)向滯留游客提供免費(fèi)熱水、姜湯、御寒衣物、食物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒，并將體弱游客向室內(nèi)轉(zhuǎn)移，同時(shí)向夜間登山的游客做出溫馨提示，勸告其次日登山。

關(guān)于滯留旅客人數(shù)，西線索道運(yùn)營(yíng)公司稱(chēng)，“有兩百多人”?，F(xiàn)場(chǎng)游客則認(rèn)為有接近千人。對(duì)此，景區(qū)工作人員劉女士表示，由于人員存在流動(dòng)性，因此難以給出準(zhǔn)確數(shù)字。

游客吐槽景區(qū)應(yīng)急處理混亂

記者從工作人員處得知，截至昨日上午7點(diǎn)，所有滯留華山西峰索道游客，已陸續(xù)乘坐大巴車(chē)抵達(dá)華山游客服務(wù)中心。針對(duì)前晚滯留游客做全額退票處理。

仍有多名游客反映華山方面應(yīng)急管理混亂，救援不力。

“200人？不光是西峰索道，北峰滯留的人還沒(méi)有室內(nèi)通道，大家都在外面被寒風(fēng)吹著過(guò)夜。第二，送衣物和食物？衣服在哪，薄塑料雨衣是衣服嗎，冰冷發(fā)硬的饅頭，幾個(gè)人還搶不到一個(gè)。第三，那么多小孩就鋪著一層塑料在外面睡覺(jué)。解決方案呢？”一名游客發(fā)微博稱(chēng)。

對(duì)此，景區(qū)執(zhí)勤工作人員劉女士稱(chēng)，“昨夜風(fēng)力瞬時(shí)達(dá)到9級(jí)甚至12級(jí)，我們做不到預(yù)測(cè)，只能緊急應(yīng)對(duì)?！?/p>

對(duì)于滯留游客，她表示，“肯定保證每個(gè)人的安全，但不可能每個(gè)人的需求都滿足，肯定先安撫老人和小孩，室外的往室內(nèi)遷。食物供給都是各個(gè)站點(diǎn)就近取，山下配合，緊急運(yùn)送，包括水、方便面、饅頭、雨衣，全部先供給游客。”

目前，景區(qū)發(fā)布消息稱(chēng)，由于東、西兩條索道運(yùn)力已處于飽和狀態(tài)，且持續(xù)受到強(qiáng)風(fēng)影響，兩條索道停止售票，請(qǐng)游客選擇從華山峪步行上山。

(編輯：劉喻斯）