盛會(huì)迎嘉賓。上海以最充足的準(zhǔn)備、最亮麗的風(fēng)采、最誠(chéng)摯的熱情，打造進(jìn)口博覽會(huì)不一般的參會(huì)體驗(yàn)。

行：國(guó)家會(huì)展中心及周邊15條配套道路按計(jì)劃建成通車，17項(xiàng)整治提升項(xiàng)目全面完成，極大改善周邊交通配套設(shè)施條件。展館周邊交通標(biāo)識(shí)進(jìn)一步完善，復(fù)劃交通標(biāo)志標(biāo)線11萬(wàn)平方米，設(shè)置各類標(biāo)識(shí)674塊。全面落實(shí)軌道交通“3線3站”、地面公交、出租汽車、團(tuán)隊(duì)巴士、停車管理等交通保障方案，發(fā)布市民交通出行及進(jìn)口博覽會(huì)交通導(dǎo)引APP，力爭(zhēng)車輛人員“快進(jìn)快出、一目了然”。

對(duì)大客流，按照安全有序、錯(cuò)峰引導(dǎo)、內(nèi)場(chǎng)控制、區(qū)域分流、流動(dòng)不聚的原則，對(duì)場(chǎng)館內(nèi)和場(chǎng)館外實(shí)施相應(yīng)的引導(dǎo)和管控方案。設(shè)置過濾線、專用通道疏導(dǎo)人員均衡入場(chǎng)。首次采用最先進(jìn)的遠(yuǎn)端安檢、非接觸式檢測(cè)技術(shù)，將安檢速率提高到一小時(shí)20萬(wàn)人。

食：聚焦“安全、保供”，做好餐飲保障。國(guó)展中心商業(yè)廣場(chǎng)開設(shè)餐飲及便利店106家，高峰時(shí)可出餐超過12萬(wàn)份，全天包括專用的供餐點(diǎn)加在一起可出餐18萬(wàn)份。規(guī)劃4個(gè)臨時(shí)餐飲點(diǎn)，可提供中西式快餐8萬(wàn)份，并儲(chǔ)備預(yù)包裝食品3萬(wàn)份；增設(shè)清真、素食等餐廳。由上海24家早餐工程企業(yè)、百年老字號(hào)企業(yè)合力打造的上海特色小吃館進(jìn)駐國(guó)家會(huì)展中心，總營(yíng)業(yè)面積約2200平方米，日均供應(yīng)特色小吃約2萬(wàn)份。

?。荷虾Ｈ?711家酒店可提供約25萬(wàn)間客房，其中1400多家有預(yù)訂，即使高峰時(shí)段也有富余客房。出臺(tái)臨時(shí)價(jià)格管控措施，保證房?jī)r(jià)不超去年同期最高價(jià)。

網(wǎng)：提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的服務(wù)供應(yīng)能力，保證高峰值25萬(wàn)人手機(jī)通信順暢，提供展館免費(fèi)WiFi全覆蓋。

中國(guó)電信上海公司開通“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)968888服務(wù)熱線”，采用“彈性坐席”模式，根據(jù)呼叫量進(jìn)行坐席動(dòng)態(tài)調(diào)整適配。話務(wù)人員具備中英文雙語(yǔ)技能，面向全球提供全天候語(yǔ)音與在線咨詢服務(wù)。

游：黃浦江20公里岸線景觀照明全面提升，4座跨江大橋集體“換裝”，“魔都”之夜璀璨夢(mèng)幻。推出“上海購(gòu)物專線”，包括10條購(gòu)物專線和200多個(gè)特色購(gòu)物地點(diǎn)。

進(jìn)博會(huì)期間恰逢上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)和上海國(guó)際旅游節(jié)，組織350多場(chǎng)高水平文藝活動(dòng)，設(shè)計(jì)25條精品旅游線路，集中啟用一批多功能智能化旅游綜合服務(wù)中心。推出綜合版“上海品質(zhì)生活”移動(dòng)應(yīng)用端，滿足個(gè)性化消費(fèi)需求。

助：上海全市機(jī)場(chǎng)、車站、酒店、出租等40多個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè)，累計(jì)開展服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技能等綜合培訓(xùn)540余場(chǎng)，培訓(xùn)員工24萬(wàn)人次。聯(lián)合長(zhǎng)三角兄弟省市組織5438名展會(huì)志愿者，建立315個(gè)城市志愿服務(wù)站和近250支志愿服務(wù)隊(duì)。

同時(shí)，通過“12345”進(jìn)博市民服務(wù)熱線、進(jìn)博會(huì)官方微信小程序等，為中外賓客提供參展信息和城市資訊“一鍵導(dǎo)航”服務(wù)，全力打造進(jìn)口博覽會(huì)城市服務(wù)“金牌”。