在魔都街頭，特別是市中心的高檔商圈，一些打著精修名表招牌的維修點(diǎn)，憑著繁華地段、一眾名表招牌和豪華的裝修，讓人看著很是專(zhuān)業(yè)。不過(guò)2016年，上海市消保委接到的600多件有關(guān)手表維修的投訴中，就有不少，指向了這些名表維修店。315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨，小眼哥就來(lái)和大家聊聊這些名表維修店里的“套路”。

此番調(diào)查，上海市消保委請(qǐng)手表集團(tuán)提供了18塊名表，每塊表都有獨(dú)立的唯一編號(hào)。調(diào)查的方式是這樣的：首先由專(zhuān)家對(duì)手表預(yù)設(shè)一些小故障，然后送往18家名表維修店進(jìn)行維修，維修好之后，再請(qǐng)專(zhuān)家監(jiān)測(cè)，來(lái)檢驗(yàn)維修店究竟修了什么。

名表，大多是機(jī)械表。對(duì)這類(lèi)手表來(lái)說(shuō)，磁場(chǎng)干擾是最常見(jiàn)的麻煩。專(zhuān)家給這塊手表上了磁，讓它出現(xiàn)了走時(shí)加快的“癥狀”，然后送往淮海路上的這家"世界名表維修服務(wù)中心"。一番檢測(cè)后，維修人員說(shuō)，手表走時(shí)加快的原因是：它被摔過(guò)了。

隨后，維修人員打開(kāi)了手表后蓋。因?yàn)樯硖幐吲_(tái)之后，記者無(wú)法看清他究竟對(duì)手表做了什么。幾分鐘后，維修人員展示了一個(gè)據(jù)稱(chēng)是從手表中取出的零件，并表示這塊手表磕碰，弄壞了這個(gè)零件，只要花1850元換個(gè)新的就行了。 

被維修人員忽悠得云里霧里，于是記者支付1850元“修好”了手表，并把維修人員換下來(lái)的破損零件和手表一并帶回實(shí)驗(yàn)室，請(qǐng)專(zhuān)家再次“開(kāi)蓋驗(yàn)貨”。在放大鏡的幫助下，記者發(fā)現(xiàn)這個(gè)零件的齒輪的確有磨損產(chǎn)生的缺口，可專(zhuān)家卻表示，這個(gè)零件并不是從表芯里取出來(lái)的。

手表集團(tuán)維修專(zhuān)家劉偉成（化名）：這個(gè)零件上面比較骯臟，有很多污垢，而且沒(méi)有油，應(yīng)該就是他放了很久的殘次品。

既然這不是從表芯里換下來(lái)的什么關(guān)鍵零件，那么維修人員是怎么修好手表的呢？專(zhuān)家把手表放上檢測(cè)儀，數(shù)據(jù)顯示，它已經(jīng)經(jīng)過(guò)了消磁處理，也就是說(shuō)維修人員已經(jīng)悄悄把預(yù)設(shè)的故障解除了。手表走時(shí)恢復(fù)正常，換下的零件也有憑有據(jù)，這很容易讓消費(fèi)者相信，手表故障的確是零件破損導(dǎo)致的。

這種"打悶包"的維修方式并非個(gè)案。另兩塊上磁的“故障”表，同樣被診斷為“零件受損”。四川北路上這家名表維修中心要價(jià)也是1850元，而陜西南路的這家獅子大開(kāi)口，換零件4800，保養(yǎng)1000。 5800大洋，如果能修好也就算了，最過(guò)分的是，專(zhuān)家檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)維修人員操作后，手表內(nèi)部的一個(gè)零件，竟然被損壞了。

手表集團(tuán)維修專(zhuān)家劉偉成（化名）：這個(gè)編號(hào)是84691836，這個(gè)是我做的標(biāo)記，說(shuō)明這個(gè)擺輪他是沒(méi)有換掉。維修的時(shí)候，這個(gè)零件應(yīng)該是用工具夾住的，但是現(xiàn)在這個(gè)腳已經(jīng)斷掉了，而他是用的膠水粘在這上面的，可以說(shuō)是越修越壞，帶有破壞性的。

這么過(guò)分，咱們當(dāng)然不能輕饒了他。接到記者舉報(bào)后，虹口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)執(zhí)法人員來(lái)到這家維修店，發(fā)現(xiàn)雖然號(hào)稱(chēng)是“瑞士鐘表集團(tuán)制定售后服務(wù)中心”，又掛著“天王表名表維修中心”的牌子，但是經(jīng)過(guò)核實(shí)，這家店既沒(méi)有得到過(guò)瑞士鐘表集團(tuán)的授權(quán)，和天王表也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)榫S修部門(mén)的鋪面是租的。更讓人氣憤的是，這家維修店既拿不出營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按規(guī)定要一式兩聯(lián)保存的報(bào)修單存根，也拿不出來(lái)。操作如此不正規(guī)，不得不讓人懷疑其中的貓膩。果然，店員最后承認(rèn)，那枚記者暗訪時(shí)店員信誓旦旦承諾為“瑞士進(jìn)口”的零件，其實(shí)是從淘寶網(wǎng)買(mǎi)來(lái)的。

在為期兩個(gè)月的調(diào)查中，記者共暗訪了位于上海市中心城區(qū)知名商圈的18家名表維修店。其中8塊電池沒(méi)電的石英表，到了維修中心，都變成了"電池漏液"，維修費(fèi)在900到1800元不等。10塊上過(guò)磁，只需消磁 就能恢復(fù)正常的機(jī)械表，有超過(guò)半數(shù)商家號(hào)稱(chēng)需要更換零件，收費(fèi)在1200到5800元不等。

“小病大修”“虛構(gòu)故障”，收取高額費(fèi)用，而消費(fèi)者由于對(duì)名表維修知識(shí)的匱乏，往往只有挨宰的份。與此同時(shí)，服務(wù)流程在監(jiān)控之外、第三方檢測(cè)門(mén)檻又較高，即便消費(fèi)者懷疑上當(dāng)，調(diào)查取證、投訴監(jiān)管也往往無(wú)從下手。記者從市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)了解到，針對(duì)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，他們將一查到底，并對(duì)不誠(chéng)信的維修企業(yè)依法從重處罰。

上述問(wèn)題的出現(xiàn)，一是目前行業(yè)對(duì)社會(huì)辦的名表維修服務(wù)企業(yè)還缺乏相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制約；二是少數(shù)企業(yè)缺乏職業(yè)操守和商業(yè)道德，置誠(chéng)信于不顧而故意坑害消費(fèi)者；三是體制上將維修費(fèi)用與個(gè)人收益掛鉤，催生了“不擇手段”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。不少社會(huì)辦的名表維修服務(wù)中心依附于高檔地區(qū)或市中心路段的名表專(zhuān)賣(mài)店、授權(quán)維修店附近，商店牌匾均以“名表維修服務(wù)中心”掩蓋了其真實(shí)注冊(cè)的企業(yè)名稱(chēng)，讓消費(fèi)者很難鑒別企業(yè)的屬性，更具欺騙性。

那名表到底該去哪里修呢？ 消費(fèi)者在選擇維修鐘表企業(yè)時(shí)，建議選擇老字號(hào)品牌，如三聯(lián)、歷峰、瑞表等，要求商家出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和授權(quán)證書(shū)，以免落入李鬼維修店的陷阱。 在維修過(guò)程中，務(wù)必保存好相關(guān)維修憑證和單據(jù)，在簽字確認(rèn)前要求商家將維修項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)金額標(biāo)注清楚，以便事后維權(quán)。

（看看新聞Knews記者：張幗霞 編輯：小明）