【視頻】泳池承諾難兌現(xiàn)  辦卡容易退卡難

張女士告訴記者，她家就在吾悅廣場附近，今年年初，她聽托馬斯健身會所的工作人員說，會所附帶室內(nèi)游泳池，只要辦卡就可以免費使用。因為正打算帶孩子學(xué)游泳，張女士就花了四千多元辦理了一張親子健身卡。對方允諾，五月份游泳場館就可以使用了，可現(xiàn)在夏天都快過去了，游泳池依然沒有開放。

張女士說，自己就是為了泳池辦的卡，其他也沒需求。在接待處旁的一塊牌子上，記者發(fā)現(xiàn)有一則通告，上面寫著會所泳池將于本月十五日完工，可記者在現(xiàn)場看到，這泳池依然還處于裝修階段，短時間內(nèi)是根本不可能使用的。

和張女士一樣，不少消費者都是沖著室內(nèi)泳池來辦會員卡的。因為泳池一直沒有開放，他們就要求與會所解除合同，退還錢款，但工作人員卻是一拖再拖，始終沒有明確答復(fù)。

沈先生說，現(xiàn)在都八月多了，泳池到現(xiàn)在還沒開，所以會員就要求退卡。

張女士八月一號曾找過一次會所，當(dāng)時工作人員要求她把發(fā)票拿過來并在發(fā)票上簽好字，聲稱在八月十五號之前游泳池不能開出來的話，辦卡費用全額退款。

對此，托馬斯健身會所的一位負(fù)責(zé)人表示，游泳室遲遲未開，一方面是因為項目審批耽誤了較長時間，另一方面和施工方也沒有做好銜接。

托馬斯健身會所吾悅店經(jīng)理夏效清解釋說：“我們泳池的結(jié)構(gòu)是比較復(fù)雜的，在樓上這邊泳池是要加固的 然后我們要找專業(yè)的團隊做審批，所以這個審批流程涉及的相關(guān)部門非常多，然后耽誤了我們比較長時間。第二階段我們工程部，第一個工程部施工速度太慢，然后我們中間又換了個工程部，所以這中間又耽誤了時間?！敝劣谟纱私o消費者造成的影響，會所與部分消費者現(xiàn)場達成了補償方案。

夏效清承諾：“（泳池）我們在9月三十號之前肯定對會員開放的，關(guān)于泳池這部分會員，我們從2017年一月份才開始計算卡的時間，2016年到2017年我們免費提供給大家服務(wù)，包括我們的健身會所?！?br/>
消費者孫女士則表示，對于會所方面給出的方案，退部分的費用她是能接受的。

（編輯：愛華）