臨街店鋪是城市商業(yè)經(jīng)濟的重要組成部分，也是煙火氣的體現(xiàn)。有個美觀醒目的店招，對于經(jīng)營者來說重要性不言而喻。近期，12345市民熱線接到不少投訴反映，店鋪店招拆除后，正在等待統(tǒng)一的過程中，但這一等就是半年多還遲遲沒有裝上。那么，這背后遇到什么問題？

5月29日，記者來到徐匯區(qū)田東路、漕東支路，沿街店鋪正在經(jīng)歷“改頭換面”，有的店招雖有龍骨框架，但門頭招牌還沒安上。店家告訴我們，這是屬地在對沿街店鋪“統(tǒng)一店招”，已經(jīng)陸續(xù)進行了有大半年。

“有的好像是去年下半年就開始弄了，我們提要求了，本來門頭是很大的，現(xiàn)在給我們做成很小，最起碼要跟我們原先的差不多?！崩习迥镎f，像她家的店招，大概是三四個月前被拆除的，但之后，為了新招牌的字體、樣式等，就一直在反復溝通，始終沒能達成一致，新的招牌也就遲遲沒裝上，這對生意多多少少有點影響?！艾F(xiàn)在門頭割了兩塊，就是一半寫字、一半沒有東西的，這樣門頭不就弄小了，設(shè)計師覺得好看，我說你們覺得好看，我覺得不好看也不行啊，那他們說和領(lǐng)導匯報，也不知道什么時候批得下來?！?/p>

而記者在附近走了一圈發(fā)現(xiàn)，旁邊一些支小馬路也在同步進行統(tǒng)一店招的工程。有店主表示，這也不是第一次了?！八奈迥昵皝砼^一次，現(xiàn)在重新弄了，街道出過方案，征求過意見?！?/p>

記者隨后來到漕河涇街道了解情況。對方表示，統(tǒng)一店招屬于區(qū)級的“美麗街區(qū)”項目內(nèi)容，本輪工程是因為他們在平時排摸中發(fā)現(xiàn)，這幾條馬路的沿街小店，不少店招結(jié)構(gòu)老化破損嚴重，也是出于安全考慮，才決定對它們實施改造。

而前兩年，漕溪路、田東路的沿街店鋪店招確實也進行過一輪改造，當時不僅統(tǒng)一了招牌的底板顏色，連字體和顏色也都做了統(tǒng)一。這些過于“雷同”的招牌，遭到了不少吐槽。所以，這一輪改造開始時，屬地就考慮在保持街區(qū)風貌基本一致的前提下，在店招上盡量能體現(xiàn)出商戶的個性化需求，但沒想到的，反反復復的溝通延長了方案落地的工期。

“和區(qū)里的設(shè)計單位一起挨家挨戶排摸過，他們要的字體的樣式，包括底板顏色，甚至個性化的logo都會詢問，然后再反饋給區(qū)里，正因為有來回溝通過程，包括區(qū)里也有一些要求，中間有來回溝通交流，導致方案固定時間有點長?！变詈記芙值郎鐓^(qū)管理辦主任諸振表示。

據(jù)介紹，徐匯區(qū)“美麗街區(qū)”景觀提升工程，每年會在約五十條馬路鋪開，不僅是店招店牌，還包括街區(qū)立面景觀等全要素的提升。不過，在工程實際推進中，溝通的復雜性超出了管理部門的預期。比如，技術(shù)上要求輕便小巧，但商戶會希望要加大字體，又比如，屬地考慮制作統(tǒng)一鋁板來遮擋空調(diào)外機，但刮風下雨時，雨水打在鋁板上的噪音，又會影響店鋪樓上的居民。

徐匯區(qū)綠化市容局副局長周俊慈坦言：“我們面對的主體非常多，比如說有商戶、有居民、有行人，和主體之間反復的溝通，難度是比較大的，因為各個主體之間都有自己的訴求，要平衡好各方利益并不容易；其次在店招店牌的設(shè)計過程中，我們會避免千店一面的問題，還要統(tǒng)籌考慮店招店牌更換的便利性?！?/p>

專家認為，政府部門考慮到排除安全隱患，同時優(yōu)化街區(qū)風貌的需求，對沿街店鋪的招牌進行統(tǒng)一施工調(diào)整，是件值得肯定的好事。但在實際工作中，一些征求意見的流程完全可以前置，而不是先做拆除再行討論?！皬纳鐓^(qū)治理的角度來看，前期政府主管部門或者所屬的街道社區(qū)應該多去和店鋪經(jīng)營者溝通，前期工作充分做好，后續(xù)再真正施工實現(xiàn)相對來說時間會短很多?！鄙虾ｉ_放大學經(jīng)濟管理學院教授、院長、上海市人大代表孫慧建議。

徐匯區(qū)也表示，他們已經(jīng)在重新梳理工作流程，一方面會總結(jié)以往經(jīng)驗，為商戶提供一些備選方案，提高溝通效率；另一方面，后續(xù)也會在新店招具備安裝條件前，盡可能晚拆除原有店招，縮短空白期。經(jīng)與商戶商議，目前項目中一些已經(jīng)拆除老店招，還沒確認新方案的商戶，會先安裝KT板臨時店招，來減少對商戶正常營業(yè)的影響。

店招設(shè)計確實眾口難調(diào)，尊重商戶意見實施改造也是人性化舉措，但其更換工作能否如期完成、讓商戶滿意，是區(qū)域營商環(huán)境和服務水平的體現(xiàn)。如何在平衡好安全、風貌和商家實際需求前提下，把問題想在前面，把預案考慮充分，把工作做得更高效、更精細，把對商戶經(jīng)營的影響降到最低，這些也都值得思考。