如今，不少中老年人退休后，都喜歡出門游山玩水。相比年輕人青睞于自由行，老年游客大多會選擇更為省心省力的跟團游。

求助人黃阿姨就是一位旅游愛好者，每年，她都要和家人、朋友一起旅行多次。幾年前，黃阿姨和家人認(rèn)識了一位姓范的導(dǎo)游，在他的帶領(lǐng)下參加了好幾個“笑游國旅”旅行社的跟團游，體驗都很不錯。

2021年底，這位“范導(dǎo)游”再次聯(lián)系了黃阿姨，邀請她參加 “笑游國旅”公司的5周年年會。在會場上，經(jīng)過了一系列表演、表彰，年會終于進入了正題，那就是宣傳旅行項目。其中，2022年3月16日出發(fā)的一個三峽游輪行程吸引了黃阿姨的注意。

基于過往幾次還不錯的旅游體驗，黃阿姨和幾位同去的家人朋友現(xiàn)場就向笑游國旅轉(zhuǎn)賬了每人500元定金。年會結(jié)束后，大家還呼朋引伴，召集了親朋好友共同參團。

2022年2月19日，這位范導(dǎo)開始通知老人們付尾款，每人3480元。付了款，可合同一直沒有發(fā)過來。而到了3月初，臨近出發(fā)時，由于疫情的原因，老人們提出，希望先暫時取消這次行程并退款。

在黃阿姨等人看來，范導(dǎo)是合作多次的老導(dǎo)游，彼此是老交情了，這次大家是因為疫情才提出取消行程，合情合理。笑游國旅應(yīng)該會很快退款。不過讓人沒想到的是，范導(dǎo)卻推脫疫情原因，公司沒人，整整3個月都沒有退錢。在黃阿姨等人的一再催促下，范導(dǎo)終于承諾在7月20日退款。

導(dǎo)游失聯(lián)，這下游客們可就緊張了，許多不相識的團友互相加了好友，一起維權(quán)。初步統(tǒng)計下來，這個團大約有140名游客，涉及的旅游費總金額高達五十多萬。聯(lián)系不到范導(dǎo)，黃阿姨和幾位團友共同找到了笑游國旅總公司去討要一個說法。誰料，公司負(fù)責(zé)人卻說，這個范導(dǎo)不是他們的員工，這讓大家一下子都懵了。

笑游國旅方面表示，公司只收到了每人500元定金，黃阿姨和朋友們交的尾款都在范導(dǎo)個人手里，所以只能退定金。為了進一步了解情況，特勤員來到位于徐匯區(qū)的笑游國旅總部。笑游國旅總部工作人員強調(diào)，范某對外散發(fā)的，印有笑游國旅logo的名片，都是范某自行仿造的。

笑游國旅總部負(fù)責(zé)人表示，范某是以寶山營業(yè)部的名義對外招攬生意，而寶山分部是加盟店，相關(guān)法律責(zé)任應(yīng)該由加盟店自行承擔(dān)。

那么范某與寶山營業(yè)部究竟又是什么關(guān)系呢？特勤員又走訪了寶山門店。寶山門店負(fù)責(zé)人表示，范某的身份類似于“黃?！保?他招攬游客報團，公司給予一些傭金。在以往的合作中，范某都會準(zhǔn)時將自行收取的尾款付到公司帳上，因此游客也都順利出行。不過這次，范某卻把50多萬元的尾款扣在手中，笑游國旅寶山營業(yè)部壓根沒收到錢。

寶山營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，針對范某的行為，他們已經(jīng)報警。他建議黃阿姨也可以通過報警，找范某維權(quán)。聽了笑游國旅的建議，黃阿姨和朋友到浦江鎮(zhèn)派出所報案。2022年8月，浦江鎮(zhèn)派出所找到范某，與部分游客面對面進行調(diào)解，在調(diào)解會上，范某簽下了調(diào)解協(xié)議書，承諾以分期的方式在未來的一年慢慢還款。然而，到了約定還款的日子，黃阿姨卻并沒有收到對方的轉(zhuǎn)賬。

旅游公司把責(zé)任推到這個所謂導(dǎo)游范某身上，而范某又拒不還錢。那么，黃阿姨等游客的錢難道就要不回來了嗎？民法專家表示，在法律層面上，范某的行為很可能已經(jīng)構(gòu)成表見代理。所謂表見代理，簡單來說，就是在購買旅游產(chǎn)品的過程中，包括黃阿姨在內(nèi)的老人們基于過往的跟團游經(jīng)歷，有理由相信范某就是笑游國旅的員工，具有代理權(quán)。

專家建議，游客們可以通過起訴總公司的方式，要回相應(yīng)的錢款。黃阿姨告訴特勤員，目前已經(jīng)有老人起訴了笑游國旅總部，要求退回他們已支付的旅行費。至于范某的法律責(zé)任，則應(yīng)由笑游國旅另行向其追討。

近年來，外出旅行確實成為老年人群的一大愛好。對于旅行團的選擇，老人們需要慎之又慎。

盡量選擇一些有口碑，有資質(zhì)的旅行社，出行前仔細查看合同及行程單，以避免自身權(quán)益受到損失。

（看看新聞Knews記者：趙沁藍 劉嵐）