子女工作忙，老人去醫(yī)院看病無人陪伴怎么辦？隨著城市老齡化程度加深，“陪診”需求正日益顯現(xiàn)。目前在上海，能提供陪診服務(wù)的人員有醫(yī)院志愿者和市場化“陪診員”兩大類，但前者數(shù)量有限，后者行業(yè)資質(zhì)又尚未明確。那么，有沒有可能培育陪診員這一新職業(yè)？陪診服務(wù)又該怎么實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化呢？

記者在一些醫(yī)院門口的商鋪隨機問詢，不少商家都表示，手上有“陪診”服務(wù)的資源?！?50元、24小時全包，價格都差不多的。”“陪病人掛號，拿單子找醫(yī)生看，500一天，300是半天，我上海所有的大醫(yī)院都能陪診、掛號的?！?br/>

不過當(dāng)被問及是否具備相關(guān)資質(zhì)時，他們的回答都含糊其辭。在線上搜索陪診，也會跳出不少鏈接，大多以“家政公司”或個人名義提供服務(wù)。

那么老百姓對陪診是什么態(tài)度？隨機調(diào)查顯示，80%的受訪者選擇了陪診，但都心存顧慮。其中，顧慮“陪診團隊專業(yè)能力”的占71.16%；顧慮人身安全或隱私泄漏的占比為57.68%；也有一些人擔(dān)心陪診服務(wù)態(tài)度不好。

目前，能提供陪診服務(wù)的群體有醫(yī)院志愿者和市場化“陪診員”兩類，前者數(shù)量非常有限，后者行業(yè)資質(zhì)尚未明確。在人社部2022年最新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022版）》中，“陪診師”沒有被收入其中。

上海市養(yǎng)老協(xié)會會長徐啟華指出：“陪診的規(guī)范性不夠，從業(yè)人員也是良莠不齊，陪診過程當(dāng)中老人權(quán)益受到損害，由誰來幫他們進行監(jiān)管指導(dǎo)，這些都沒有的?！?br/>

然而，市場對陪診服務(wù)又確有需求，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)邊界，成了迫切要解決的問題。去年底，上海就率先嘗試，首批“陪診師”經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和考試，統(tǒng)一持證上崗。

李奶奶家住五里橋街道，子女不住一起，慢病纏身的她每個月都去醫(yī)院“報到”。在街道的推薦下，李奶奶認(rèn)識了“陪診師”季阿姨，幾次陪診下來，她們之間已經(jīng)建立了信任。季阿姨向記者介紹她的工作日常：“老人目前是什么情況，評估下她能不能出門，是我們?nèi)ニ依锝?，還是到醫(yī)院門口接她，然后我們平時包里會備一些，保心丸、風(fēng)油精等一些常用藥物。”

季阿姨入職的“知心助醫(yī)”是上海最早一批開展“陪診服務(wù)”的機構(gòu)。去年底，市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會和上海開放大學(xué)聯(lián)合開辦了“陪診師”培訓(xùn)。目前，“知心助醫(yī)”的多位“陪診師”都已通過培訓(xùn)考試，拿到了陪診師證書。“在提供服務(wù)的流程上面可能更加規(guī)范，一對一的精準(zhǔn)化服務(wù)更加具象化?！秉S浦區(qū)五里橋街道辦事處副主任程志軍介紹。

不過，陪護證并非“從業(yè)資格證”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，還是要盡快推動陪診行業(yè)資質(zhì)的認(rèn)定。比如，是不是可參考“社群健康助理員”，這個職業(yè)是2020年被人社部納入新職業(yè)行列的，其工作內(nèi)容包括為患者提供預(yù)約掛號、繳費、取藥、陪同檢查等協(xié)助服務(wù)。

對此，徐啟華認(rèn)為：“老人有需求在市場有供給的同時，政府應(yīng)當(dāng)主動地更好指導(dǎo)和管理，由有關(guān)行業(yè)和高校來協(xié)調(diào)，推動整個陪診師行為的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，那它是一個很大的系統(tǒng)工程?！?/p>

另外，陪診服務(wù)監(jiān)管主體也有待明確，這樣可以加快制定準(zhǔn)入資質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！笆欠裼薪y(tǒng)一的規(guī)范化的官方平臺，或者是有一些監(jiān)管的部門，針對的是新型就業(yè)的這一塊群體，人們想去從事這個行業(yè)的話，也能通過正規(guī)化的平臺，去找相應(yīng)有資質(zhì)或者相應(yīng)適合的工作?！笔腥舜蟠黻惓f。

目前，上海養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會開展的陪診師培訓(xùn)，屬于公益免費性質(zhì)，僅針對本市社區(qū)綜合為老服務(wù)中心、長者照護之家、護理站等專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的工作人員，并沒有向全人群開放。但鑒于陪診服務(wù)確實能解決獨居老人和行動不便者等特殊群體的就醫(yī)困難，陪診員也確實可能成為依市場需求催生的新就業(yè)形態(tài)，這一行業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范的建立，也該盡快提上議事日程。