有乘客反映，上海地鐵2號(hào)線(xiàn)徐涇東站“盲道被替換成了光滑瓷磚”。看看新聞Knews向地鐵方面求證，地鐵工作人員實(shí)拍了走盲道進(jìn)站全過(guò)程。

乘客拍攝畫(huà)面

畫(huà)面中可以看到，盲道中的拐彎處確有更換瓷磚的痕跡。

經(jīng)實(shí)地核查，2號(hào)線(xiàn)徐涇東站設(shè)有符合標(biāo)準(zhǔn)、完整連續(xù)的盲道，可以為視障乘客提供無(wú)障礙通行服務(wù)。地鐵方面表示，2019年時(shí)，曾經(jīng)對(duì)原盲道線(xiàn)路進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。根據(jù)視頻和現(xiàn)場(chǎng)還原比對(duì)，當(dāng)事乘客錯(cuò)過(guò)了正確的盲道路徑，錯(cuò)走了另一條通路，因此產(chǎn)生了視頻中的誤會(huì)。

地鐵方面感謝熱心乘客為盲人引路，一路護(hù)送、助人為樂(lè)！同時(shí)，上海地鐵也感謝每一位愿意幫助視障者出行的熱心乘客，持續(xù)關(guān)注車(chē)站無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，共同營(yíng)造安全便捷的出行環(huán)境。運(yùn)營(yíng)方也將一如既往為包括盲人在內(nèi)的乘客服務(wù)好，如遇問(wèn)題或需要幫助，歡迎撥打上海地鐵服務(wù)監(jiān)督熱線(xiàn)64370000，或?qū)で蟋F(xiàn)場(chǎng)工作人員的幫助。

（編輯：劉清揚(yáng)）