今年6月底,比亞迪DMI,也就是所謂的超級(jí)混動(dòng)新能源車,訂車幾個(gè)月還沒(méi)拿不到車的情況。當(dāng)時(shí),多位車主質(zhì)疑,比亞迪區(qū)別對(duì)待各地市場(chǎng)。對(duì)此,比亞迪方面回復(fù)說(shuō),因?yàn)楫a(chǎn)能的問(wèn)題,該車型的平均交付時(shí)間為3.5個(gè)月左右??墒?,有位韓先生向我們反映,說(shuō)今年5月中旬,他在北艾路上的卓景比亞迪世博店,訂購(gòu)了秦plus dmi 55公里尊貴型,也就是該系列的底配車型,但等了四個(gè)多月還沒(méi)拿到車。對(duì)此,銷售人員表示,這個(gè)車型的車可能要到明年才能到手,但如果加價(jià)換更高配置的車型就可以盡快交付了。對(duì)此,韓先生十分納悶,難道比亞迪的底配車型就這么受歧視?
韓先生說(shuō),今年5月份,他在卓景比亞迪世博店訂購(gòu)秦plus DMI系列的底配車型。當(dāng)時(shí),銷售人員只是口頭說(shuō)交車得等三個(gè)半月,但拒絕將交車時(shí)間寫入?yún)f(xié)議。因?yàn)樽约翰幌胱銎渌倪x擇,于是就支付了一萬(wàn)元定金。四個(gè)月后,銷售人員打來(lái)電話,說(shuō)這車可能要到明年才能到手。
投訴人韓先生說(shuō):“說(shuō)廠家已經(jīng)停止了這款型號(hào)的排產(chǎn),等到12月份繼續(xù)排產(chǎn);銷售跟我說(shuō)你有兩個(gè)方法選擇,一個(gè)是退錢,一個(gè)是你加錢換更高的配置,可能到車快一點(diǎn),他說(shuō)我這配置買的人會(huì)比較少,廠家生產(chǎn)也少,等車周期長(zhǎng)?!?br/>
之后,韓先生撥打了比亞迪的400電話,客服人員表示,底配車型的排產(chǎn),數(shù)量的確比較小。
比亞迪客服人員:因?yàn)閺S家這邊會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求以及商家提交訂單情況,提交排產(chǎn)計(jì)劃的;是排產(chǎn)的只是沒(méi)有說(shuō)優(yōu)先排產(chǎn),排產(chǎn)的話量會(huì)比較小。?
投訴人韓先生說(shuō):“之前加過(guò)一個(gè)上海購(gòu)車車友群,很多車友說(shuō)銷售說(shuō)來(lái)了車,就是不是我這個(gè)配置的,問(wèn)他愿不愿意加錢換更高配置,有絕大部分人碰到這種情況。”
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記者來(lái)到卓景比亞迪世博店了解情況,相關(guān)負(fù)責(zé)人稱自己無(wú)權(quán)接受采訪,而在私下溝通時(shí)表示,銷售人員所謂的加錢換高配就能早點(diǎn)提車,自己并不知情。
卓景比亞迪世博店店長(zhǎng)表示:“我沒(méi)有要求銷售讓他改高配的。”記者問(wèn)韓先生:“他讓你改高配對(duì)嗎?”
韓先生說(shuō):“要么退車要么改高配?!?br/>
卓景比亞迪世博店店長(zhǎng)說(shuō):“我沒(méi)有跟同事下達(dá)過(guò)直接讓他去退啊或者,其實(shí)高配訂單量比底配訂單壓力目前看起來(lái)還要大?!?/p>
之后,好不容易等來(lái)有權(quán)接受采訪的上海卓景汽車銷售有限公司的一位銷售經(jīng)理,沒(méi)想對(duì)方不僅沒(méi)有作任何解釋,還稱記者的現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像是違法的。于是,記者當(dāng)著該銷售經(jīng)理的面,記錄下了以下的對(duì)話。
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“我們這邊拒絕您的所有錄音錄像,我們都不承認(rèn)的。”
“怎么不承認(rèn)呢,你說(shuō)的話難道不能承認(rèn)嗎?”
“你這是通過(guò)違法途徑?!?/p>
“這怎么叫違法途徑呢?”
“我授權(quán)你錄音了么?”
“我正常記錄我們的工作,怎么叫違法呢?”
“我拒絕您的采訪。”
“可以這是你的權(quán)利,但你說(shuō)我們違法這就是你的問(wèn)題了?!?/p>
“您覺(jué)不覺(jué)得拿著鏡頭影響我們正常營(yíng)業(yè)了?!?/p>
“怎么影響了?你可以請(qǐng)我們到房間里面去也可以呀?!?/p>
截至發(fā)稿前,韓先生來(lái)電說(shuō),對(duì)方口頭答應(yīng)會(huì)給予一定的補(bǔ)償,但拒絕書面承諾。
(看看新聞Knews 記者:吳浩亮 陳斌 編輯:高雅)
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