前段時(shí)間，杭州的謝先生購(gòu)買(mǎi)了一輛特斯拉，當(dāng)時(shí)是訂好了車(chē)，然后4S店通知他去取車(chē)，但尋遍了4S店的停車(chē)場(chǎng)，本該屬于他的這輛車(chē)怎么都找不到。謝先生打開(kāi)特斯拉的APP查詢(xún)，傻眼了......

謝先生說(shuō)，他平時(shí)是在杭州市區(qū)上班，因?yàn)閾u不到杭州車(chē)牌，所以只能考慮購(gòu)買(mǎi)一輛新能源汽車(chē)。通過(guò)多方了解之后，他最終選擇了一款特斯拉model3電動(dòng)汽車(chē)，并且在這家位于杭州蕭山的特斯拉體驗(yàn)中心交納了車(chē)輛定金。

謝先生說(shuō)：“9月10號(hào)交了定金，過(guò)了一個(gè)小時(shí)他就來(lái)找我叫我來(lái)提車(chē)，我當(dāng)時(shí)回家了，那我又趕回來(lái)，在趕回來(lái)的路上，他又催了我兩三次，就好像恨不得我馬上把車(chē)提走一樣的。”

于是，謝先生在當(dāng)天傍晚就趕緊趕回了這家特斯拉體驗(yàn)中心，并且在工作人員的陪同之下，準(zhǔn)備驗(yàn)車(chē)交款。不過(guò)謝先生把體驗(yàn)中心周邊的停車(chē)場(chǎng)繞了一個(gè)遍，卻怎么都找不到他要購(gòu)買(mǎi)的這輛特斯拉轎車(chē)。

謝先生說(shuō)：“有個(gè)工作人員帶著我，讓我先開(kāi)車(chē)，然后再交錢(qián)。我來(lái)看車(chē)，找不到那輛車(chē)，車(chē)位上是空的，整個(gè)停車(chē)場(chǎng)都找不到?！?/p>

在工作人員的提醒下，謝先生下載了特斯拉的手機(jī)客戶(hù)端，輸入車(chē)輛的車(chē)架號(hào)，綁定用戶(hù)之后，通過(guò)客戶(hù)端查詢(xún)到了車(chē)輛當(dāng)時(shí)的定位。

謝先生說(shuō)：“通過(guò)這個(gè)軟件，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)在行駛中?！?/p>

準(zhǔn)備要賣(mài)給謝先生的車(chē)，竟然被別人開(kāi)到外部道路上兜風(fēng)，謝先生氣不打一出來(lái)。在交涉了半個(gè)多小時(shí)之后，特斯拉方面又給謝先生重新調(diào)配了一輛新車(chē)。

事情在當(dāng)時(shí)算是得到了解決，但是近日，謝先生在登錄特斯拉手機(jī)客戶(hù)端，輸入這輛車(chē)的車(chē)架號(hào)之后，竟然發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)所登陸的車(chē)主姓名并不是自己，而是一個(gè)住在杭州的侯姓女子。謝先生心里咯噔了一下，這輛車(chē)該不會(huì)也有問(wèn)題吧？

謝先生說(shuō)：“這輛車(chē)我也不能保證它是不是二次銷(xiāo)售，我現(xiàn)在登上去是別人的名字，我懷疑也有可能是前一個(gè)車(chē)主，她發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，她又馬上稍微更改一下。”

謝先生表示，對(duì)此，他多次找到這家特斯拉體驗(yàn)中心，也多次撥打過(guò)特斯拉的400客服電話，對(duì)方只是表示會(huì)將此事進(jìn)行上報(bào)核實(shí)，接下來(lái)就沒(méi)有任何回應(yīng)。記者陪同謝先生再次找到了這里的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

杭州蕭山特斯拉體驗(yàn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“具體的情況，我這邊并不是很了解，而且我也不是對(duì)外的一個(gè)媒體發(fā)言人，我們核實(shí)好之后我們跟你聯(lián)系?！?/p>

謝先生向我們介紹，特斯拉的銷(xiāo)售模式和其他車(chē)輛品牌有所不同，它們并不是通過(guò)4S店和經(jīng)銷(xiāo)商渠道銷(xiāo)售汽車(chē)，而是讓消費(fèi)者先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定車(chē)，廠家在根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行配送的直銷(xiāo)模式。從理論上來(lái)說(shuō)，這樣的銷(xiāo)售模式可以減少成本，公開(kāi)透明，但是從他的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)過(guò)程實(shí)在是讓人感到郁悶。

謝先生說(shuō)：“我認(rèn)為任何一輛車(chē)匹配給你，比如說(shuō)你定好了，來(lái)交付了，那肯定是車(chē)架號(hào)什么都已經(jīng)給你了，不能再給別人開(kāi)了，在路上在行駛，我感覺(jué)是任何一家車(chē)企都不會(huì)發(fā)生的事情?！?/p>

（素材來(lái)源：浙江電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道 編輯：王玨）