2020年5月3日20:25時，從西安咸陽國際機(jī)場飛往呼和浩特的MU2355航班開始登機(jī)，登機(jī)開始20分鐘左右，東航西北分公司地面服務(wù)部旅客一分部（以下簡稱“旅客一分部”）登機(jī)口工作人員接到客艙緊急通知：座位47A的李女士突感胸悶氣短，呼吸困難，并出現(xiàn)昏迷癥狀。

在客艙乘務(wù)員緊急為李女士提供吸氧服務(wù)的同時，旅客一分部特服人員陳文遠(yuǎn)、周晨宇等人即刻趕往現(xiàn)場，并通知急救醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場處置，20：50時許急救人員到達(dá)現(xiàn)場對剛剛恢復(fù)意識的李女士進(jìn)行初步檢查，明確其目前身體狀況不適宜繼續(xù)乘機(jī)出行，建議立即入院治療。

21:05時許，在李女士各項體征相對穩(wěn)定后，陳文遠(yuǎn)等人用客艙輪椅將其護(hù)送下機(jī)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員用擔(dān)架將李女士抬上急救車，前往醫(yī)院進(jìn)行治療。

在特服人員處理患病旅客突發(fā)情況的同時，登機(jī)口客運(yùn)員郭曉茹積極配合客艙乘務(wù)員對現(xiàn)場情況進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量減少對其他旅客登機(jī)和航班運(yùn)行的影響，取得了廣大旅客的理解和支持。在多部門的聯(lián)合處置之下，該航班于21:19時起飛。

據(jù)了解，目前該患者病情穩(wěn)定，正在醫(yī)院接受后續(xù)治療，患者對東航的及時救治表示特別感謝。

（看看新聞Knews記者：王崢 編輯：范燕菲）