遼寧省沈陽市從本月1日起正式開栓供暖，不過該市沈北新區(qū)、鐵西區(qū)、皇姑區(qū)等多個(gè)區(qū)縣的居民通過撥打電話、微博微信留言等方式，對家中暖器、地?zé)岵粺岬惹闆r進(jìn)行投訴。為此，沈陽市供熱管理辦公室緊急約談30家供熱單位主要負(fù)責(zé)人及所在區(qū)辦負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)解決居民反映的供熱問題。

據(jù)沈陽市供熱辦負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)當(dāng)?shù)毓峁芾聿块T排查及居民反饋上來的訴求信息匯總，造成用戶家中暖氣不熱有多方面原因：

首先是今年供熱初期氣溫近65年來最低，個(gè)別供熱單位“三修”工作不徹底導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)行故障偏多及鍋爐升溫速度較慢。

其次，沈陽市今年集中拆除了189座10噸以下民用燃煤小鍋爐，由于工期短、工程量大，完工較晚，部分新聯(lián)網(wǎng)區(qū)域供熱運(yùn)行參數(shù)需匹配調(diào)整，二次網(wǎng)跑冒滴漏影響熱網(wǎng)平衡導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)行不穩(wěn)定。

此外，由于環(huán)保改造工程工期長，個(gè)別鍋爐完工較晚影響了供熱系統(tǒng)的冷、熱運(yùn)行；而個(gè)別新接樓盤開發(fā)商遺留問題導(dǎo)致供熱不及時(shí)，停電、停水或水壓不穩(wěn)等外在因素也影響初期管網(wǎng)上水和鍋爐提溫。

為此，沈陽市供熱辦近日緊急召開供熱協(xié)調(diào)會，約談存在運(yùn)行故障和訴求較多的30家供熱單位主要負(fù)責(zé)人及所在區(qū)辦負(fù)責(zé)人，并求全市供熱單位針對目前存在的鍋爐提溫慢、管網(wǎng)不平衡、供熱量不足、維修人員不足等問題，立即采取啟用備用鍋爐、提高運(yùn)行參數(shù)、主動(dòng)服務(wù)增加維修人員等針對性措施，集中解決居民供熱問題，化解訴求，保證運(yùn)行平穩(wěn)。

沈陽市供熱辦副主任王義介紹，今年供熱期因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)測溫，用熱戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的40%向用熱戶退費(fèi)；用熱戶居室溫度在16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額全額退費(fèi)。

（編輯：施荔）