日本的大部分連鎖便利店都是24小時營業(yè)，尤其是一線城市，日本大阪的一家7-11連鎖便利店加盟店近日因為店長擅自縮短營業(yè)時間，導致被總部以1700萬日元的解約金相逼恢復24小時營業(yè)，但由于種種特殊情況，店長松本實敏一個人已經無法維持。

雖然深夜和凌晨真正會去便利店買東西的客人很少，有時候甚至整夜到凌晨也可能一個客人都沒有，24小時營業(yè)制也成為了便利店的默認規(guī)則，但是在這段時間內需要付給員工的時薪卻更高。也就是說，在盈利最低甚至沒有的時間段內，卻需要支付更多的人工費，以這樣“入不敷出”的方式維持24小時營業(yè)制。

這家被7-11總部問責的加盟店位于大阪府7-11東大阪南上小阪店，店長是57歲的松本實敏，目前自己一人經營著這家便利店。在今年2月1日，他貼出了一張告示，將原本24小時的營業(yè)時間，改成了從早上6點至次日凌晨1點，全天的營業(yè)時間縮短為19個小時。

但是，7-11總部發(fā)現松本所經營的便利店未按照要求24小時營業(yè)，于是要求其恢復24小時營業(yè)。更表示他這樣的行為屬于違約，一旦解約的話，松本店長需要支付1700萬日元（約合人民幣100多萬元）的違約金。

松本實敏的亡妻

事實上，在簽約加盟7-11便利店的7年間，松本店長所經營的這家便利店一直都是24小時營業(yè)的，店里忙的時候，除了兼職員工以外，松本的妻子也會來幫忙。但直到去年4月，原本在店里打工的4名大四學生剛好畢業(yè)辭職，而他的妻子也在5月病逝，導致便利店只剩下松本一人來打理、經營。

他表示此前也已經向7-11總部說明過情況，要求增派人手以維持24小時營業(yè)但均未獲得回復，在這期間，他自己也努力招聘員工，但流動性卻非常大。而兼職員工因為不定時，所以很多情況下，松本店長需要在常日班后自己頂上夜班。店里上貨、補貨、收銀都只有他一個人，經常是這邊從倉庫剛出來，就要跑去收銀。松本在這樣的情況下堅持了8個月，這期間他只休息了3天。

為了不想自己過勞死，松本決定從今年2月1日起，將店鋪營業(yè)時間縮短到19個小時，停止凌晨1點到6點的營業(yè)。隨后總部派人過來，確認店鋪在深夜時段沒有在營業(yè)，就向松本傳達“若不恢復24小時營業(yè)，就屬于違約?！蓖瑫r，如果與711總部解約的話，松本就必須支付1700萬日元（約合人民幣100多萬元）的違約金。

松本經營的便利店一年營業(yè)總額約為6000萬日元左右，其中有3000萬日元是需要交給總部的，除去支付給店員的工資約1700萬日元，以及水電費等約200萬日元，最后松本自己一年的收入也就600萬日元，換成時薪的話，根本不成正比。

大批日本網友們得知此事后，紛紛對7-11這樣缺乏人情味的做法表示譴責。

有網友留言道“我覺得便利店沒必要一定24小時營業(yè)啊?！?/p>

“不知什么時候變成了24小時營業(yè)，最初是從早上7點到晚上11點營業(yè)的。營業(yè)時間回到最初那樣也不錯。如果不能重視加盟店的人和員工，客人也會無法得到更好的服務，（7-11）是因為誰才有了如今的規(guī)模呢？”

“最好還是想想公司能做這么大都是靠誰。”

“雖然經常去711便利店，但是為什么要拘泥于24小時營業(yè)呢？我覺得應該有多種選擇，實際上，除了車站和樓內的便利店以外，根據地區(qū)，可以輪流每周停業(yè)一天，不只是便利店，大型超市也一樣。”

在輿論的壓力下，7-11總部也對此作出了回應，首先他們表明，7-11便利店營業(yè)時間的規(guī)定，是除了車站和商務大樓內的店鋪以外，其余店鋪原則上都是24小時營業(yè)制。如果店鋪持續(xù)營業(yè)困難，會和店長相談，根據具體情況，或者派遣員工支援，或者縮短營業(yè)時間。而對于這次事件，總部表示確實與店長沒有達成很好的溝通，之后會派遣員工支援，以保證店鋪24小時營業(yè)。由此引發(fā)的熱議，711總部也表達了深切的歉意。

但是，7-11總部對大眾的回應與此前他們給松本店長的答復基本沒有什么差別，他們所承諾的“派遣員工支援”又何時能夠兌現，且能持續(xù)支援多久都是未知數。

反觀友商，在面對此類問題時，都有著更妥善的對策，羅森和全家均表示會針對特殊事件，允許縮短部分店鋪的營業(yè)時間。其實，有相同困難的不只松本店長一人，在事情被曝光后，松本收到了約100多位便利店店長的聲援，人力不足已然是一個不可回避的問題

（編輯：白白）