“孫奶奶您好，我是來做上門服務(wù)的助老員?！苯丈衔?時許，身著紅馬甲、胸前佩戴工作證的陳紅霞，按照約定時間敲響了鎮(zhèn)江新區(qū)姚橋鎮(zhèn)姚鎮(zhèn)村孫翠蘭老人的家門。一進(jìn)屋，陳紅霞就打開她的“百寶箱”開始家政服務(wù)。“百寶箱”里折疊水桶、抹布和清潔劑等一應(yīng)俱全。

孫奶奶83歲，但精神頭很足，生活完全自理，平時都是獨自居住，住在附近的兒女經(jīng)?；貋硖酵?。邊與老人寒暄，陳紅霞邊陪著孫奶奶一起將廚房打掃了一遍，接著兩人坐在一起擇菜，屋子里不時傳來陣陣笑聲?！斑@丫頭很貼心，陪我說話還幫我干活。她還給我留了電話，我有什么事就給她打電話?！睂O奶奶很是開心地說。

上午10時，告別了孫奶奶后，陳紅霞又馬不停蹄地趕往下一家。這家戶主是已90多歲高齡的孫榮海老爺爺，孫爺爺因腦梗長期臥床，由兩個女兒共同照顧。在和孫爺爺?shù)拇笈畠簩O女士溝通交流后，陳紅霞端來一盆熱水與孫女士一起為老人擦拭身體，為老人按摩、剪指甲。“我父親長期臥床，經(jīng)常需要按摩，我們又不懂，小陳很專業(yè)也很用心，真的很感謝?！睂O女士說。

陳紅霞是南京手牽手居家養(yǎng)老服務(wù)中心的助老員，手牽手居家養(yǎng)老服務(wù)中心是姚橋鎮(zhèn)通過公開招標(biāo)，落實的購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)項目的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。像孫奶奶、孫爺爺這樣的對象，陳紅霞要負(fù)責(zé)30余戶，每月每戶服務(wù)時長不得低于1.5小時，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和精神慰藉等。

“為了讓全鎮(zhèn)老年人生活得有滋有味，姚橋鎮(zhèn)黨委、政府按照部署，將全鎮(zhèn)80周歲以上普惠性對象政府購買居家養(yǎng)老上門服務(wù)，作為今年為民辦實事工程的一項重要內(nèi)容。”姚橋鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自9月21日起，凡具有姚橋戶籍且年滿80周歲以上老年人，每月都可享受到該服務(wù)項目。

兵馬未動，糧草先行，一項工作的全面實施背后需要大量的準(zhǔn)備工作形成支撐。據(jù)介紹，今年7月，姚橋鎮(zhèn)民政部門聯(lián)合第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，完成了對全鎮(zhèn)80周歲以上普惠性對象的電話排查、上門核實和個人申報工作，根據(jù)條件篩選及老人意愿初步排查出1203戶服務(wù)對象；8月份組織第三方機(jī)構(gòu)助老員集中開展崗前培訓(xùn)；9月份制訂上門服務(wù)計劃并正式實施上門服務(wù)。

“我們將通過不斷完善服務(wù)對象名單及加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管，讓居家養(yǎng)老服務(wù)更加‘走心’?！币蜴?zhèn)為民服務(wù)中心副主任王玉軍說，一方面再次摸排全鎮(zhèn)80周歲以上人員名單，對前期漏報及改變意愿的老人，重新納入居家養(yǎng)老服務(wù)名單；另一方面通過在服務(wù)對象家中安裝芯片打卡器對助老員實現(xiàn)線上監(jiān)管，不定期以電話回訪、上門走訪等形式，向服務(wù)對象及家人了解助老服務(wù)質(zhì)量，聽取意見建議，不斷推進(jìn)助老服務(wù)暖民心。