4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問急診開診情況，耗時1個半小時。最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài)。

4月18日，記者咨詢了多家醫(yī)院。多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者，對于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會第一時間開展救治。而對于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線，部分也可能存在當(dāng)時急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。

同濟(jì)醫(yī)院方面則表示，該院總機24小時接聽電話，但由于患者來電很多，會出現(xiàn)占線的情況，占線時由于電話系統(tǒng)后臺設(shè)置問題，不提示占線音。目前醫(yī)院方面考慮在原來56051080電話的基礎(chǔ)上，再增加66111140電話。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機、總值班和急診預(yù)檢臺電話一直沒有停，都在盡力接聽患者來電，4月17日（周日）零點開始到下午5點，總機就接聽了437個患者電話，大大超過了以往24小時300通左右的電話咨詢量，但針對接聽到的來電，都會一一進(jìn)行回復(fù)。

華山醫(yī)院方面同時表示，當(dāng)前醫(yī)院總機、急診預(yù)檢臺、搶救室等電話都是開放的，當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多，急診醫(yī)護(hù)力量也都會在第一時間接診來院的病人，開展緊急救治是第一位的。

多家醫(yī)院方面建議，市民可以在遇到緊急情況時撥打醫(yī)院電話詢問，而關(guān)于急診的開放信息，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息，把有限的資源讓給真正需要的人。