【視頻】三星公布Galaxy Note7爆炸原因：電池設(shè)計(jì)與制造問題

三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人高東真在發(fā)布會(huì)上致歉。

1月23日上午9時(shí)，韓國(guó)首都首爾市江南區(qū)三星總部大廈，三星正式對(duì)外宣布Note 7手機(jī)爆炸原因。

三星電子無(wú)線事業(yè)部總裁 DJ Koh表示，“從結(jié)論上來(lái)看，Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設(shè)計(jì)，就Galaxy Note7電池設(shè)置了規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，而這種電池在設(shè)計(jì)與制造過程中存在的問題，我們未能在Note7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)，對(duì)此我們感到非常痛心和抱歉。”

三星手機(jī)部門負(fù)責(zé)人高東真表示，三星Note7的電池制造商為了滿足三星對(duì)電池高儲(chǔ)能、高性能的要求，做出了革新的嘗試。

而三星沒能很好地驗(yàn)證電池方面的制造工藝與性能的檢驗(yàn)，這是三星的責(zé)任。

高東真表示，三星已經(jīng)回收了全球96%的Note7手機(jī)。三星對(duì)快充、防水、USB-C、應(yīng)用程序等因素進(jìn)行了排查，均未發(fā)現(xiàn)這些問題對(duì)電池的影響。

此外，三星也對(duì)Note7手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸進(jìn)行測(cè)設(shè)，也未發(fā)現(xiàn)對(duì)電池?zé)龤栴}的影響。

第一批次電池調(diào)查分析。

最后，三星調(diào)查發(fā)現(xiàn)第一次召回批次的電池在右上角出現(xiàn)了擠壓受損的現(xiàn)象，最終是由于受到壓迫導(dǎo)致爆炸。

第二次召回批次電池出現(xiàn)問題的原因是，超聲波焊接毛刺引發(fā)電池內(nèi)部短路。還發(fā)現(xiàn)一部分電池沒使用絕緣膠帶。

第二批次電池調(diào)查分析。

三星表明，過去幾個(gè)月，為找出Galaxy Note7發(fā)生燃爆事故的原因，三星開展了排查工作。

在調(diào)查過程中，三星對(duì)Galaxy Note7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查。

為還原燃損發(fā)生過程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池，進(jìn)一步明確了問題的根源。

此外，三星還委聘美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）、Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方機(jī)構(gòu)也應(yīng)三星的委托，針對(duì)Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調(diào)查。

第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)Exponent公布調(diào)查結(jié)果。

在發(fā)布會(huì)上，三家獨(dú)立機(jī)構(gòu)也分別介紹各自的獨(dú)立調(diào)查結(jié)果，其結(jié)果與三星調(diào)查結(jié)果相仿。

三星還表明，未來(lái)三星還將采取更多的測(cè)試、檢查、引入更多專家、新建專業(yè)的顧問團(tuán)和制造質(zhì)量保證等具體措施，以防止未來(lái)其他產(chǎn)品出現(xiàn)此類安全事故。

三星去年9月宣布召回250萬(wàn)部Note 7，并將起火原因歸咎于三星SDI的制造工藝。但換新后的Note 7仍未解決問題，迫使該公司作出停產(chǎn)停售的決定。

三星去年10月宣布調(diào)查所有可能的原因，還聘請(qǐng)第三方公司參與調(diào)查。去年九月開始，三星手機(jī)Note 7爆炸事故在全球各地爆發(fā)。

此后，三星宣布永久性停產(chǎn)該手機(jī)，并且在多國(guó)組織了召回。這是三星電子有史以來(lái)最嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故和召回事件。

（編輯：超慧）