近日，上海市民方女士遇到了一件心煩事，她向看看新聞Knews記者反映，9月10號她在 “迪奧”官網(wǎng)上購買了一款“托特”提包。第二天收到貨物后，方女士發(fā)現(xiàn)包身正面有幾處明顯瑕疵。

“我發(fā)現(xiàn)商標上的A和N當(dāng)中有連線，而且包面上還有很多線頭，很多地方也都脫線了?！毙掳绞謪s一眼就看出了不少問題，方女士立即聯(lián)系了售后。對方表示，包可以換但是只能換一次。方女士介紹，這款手提包她花了23500元，所以她當(dāng)即同意了客服的調(diào)換建議。

9月14號，方女士收到了新包，但讓她驚訝的是，新包仍舊有瑕疵，而且越看越眼熟?！拔业谝环磻?yīng)是先看商標上有沒有這根連線，居然還有！而且所有小脫線的位置，也都和原來的包一模一樣。如果是手工縫制的話，每個工人縫制出來的包不可能是一模一樣的。”

為了證明自己的懷疑，方女士又趕緊查看了包的身份卡和合格證。這一看，她更疑惑了?！鞍纳矸菘ㄉ嫌袟l形碼，應(yīng)該跟合格證上的條形碼匹配的。但是調(diào)換之后，兩個號碼不匹配?！?/p>

據(jù)方女士介紹，第一次收到包后她有拍照：包的身份卡號上的尾號是3779，包上自帶合格證上的尾號也是3779，所以是匹配的。

方女士說，第二次收到的包，身份卡上的尾號成了9277，但她檢查該包的合格證，發(fā)現(xiàn)尾號仍然是3779。

這兩個數(shù)字不禁讓方女士質(zhì)疑，是不是商家沒有替她換新包，只是換了張身份卡敷衍了事。當(dāng)她再次跟客服溝通時，對方也明確告知，調(diào)換次數(shù)已用完，所以不能再換新包了。而且店家十分肯定，兩次所寄的提包并不相同。

那么，這款調(diào)換過的包到底是不是方女士第一次收到的那只呢？為此，看看新聞Knews記者來到了位于南京西路上的迪奧總部?，F(xiàn)場一位自稱市場部的負責(zé)人表示，她已與公司公關(guān)部門取得聯(lián)系，讓記者稍等片刻。但記者等待多時，始終無人予以回應(yīng)；最后，工作人員表示，希望記者留下聯(lián)系方式，他們會盡快回應(yīng)。

但遺憾的是，截止9月23日發(fā)稿，已過去整整五天，看看新聞Knews記者仍未收到迪奧公司的任何回應(yīng)。不過，就在23日上午，方女士倒是接到了一通從法國巴黎打來的電話，對方自稱是法國迪奧總部的客服人員，表示他們目前正在檢查庫存挎包的質(zhì)量，近期會邀請方女士到他們位于上海的實體店內(nèi)再次進行換貨處理。

國際大牌包包的價格真心不便宜，所以記者還是希望能提供與之相稱的產(chǎn)品品控和售后服務(wù)，最后希望方女士前往迪奧實體店能換得一只質(zhì)量滿意的包包！

（編輯：周杰）