今年6月11日星期六，家住寶山區(qū)的陳先生家中遭遇了一場(chǎng)飛來橫禍。一根經(jīng)過他家地下室的污水管道突然破裂，霎時(shí)間污水灌入室內(nèi)，污物遍地，臭氣沖天。

眼前的場(chǎng)景讓陳先生完全傻了眼，他立即找來了小區(qū)物業(yè)。經(jīng)過排查，原來是陳先生所住樓棟的一根污水管道破裂了。

管道破裂的地方是儲(chǔ)藏室，平日堆放了不少的東西，而污水管破裂后，陳先生和家人們不得不把被糞水浸泡過的物品暫時(shí)移到了自家院子里。這些被污水浸泡過的東西，散發(fā)著難聞的味道，這讓周圍鄰居也注意到了陳先生家的突發(fā)狀況。

經(jīng)過物業(yè)工作人員5個(gè)多小時(shí)的搶修，被捅破的污水管終于修復(fù)了。那么，整棟樓的污水管為何會(huì)突然破裂了呢？原來，物業(yè)工作人員在疏通樓棟污水管時(shí)，不慎將經(jīng)過他家地下室的一根管道給捅穿了。

污水管雖然被修好，但是陳先生家中依然奇臭無比，他開了好多天窗戶，想盡各種辦法，才把家里的臭味驅(qū)散。不僅如此，被糞水浸泡過的家中物品，甚至是地板櫥柜，如今都不能再使用了。于是事發(fā)第二天，陳先生便找到小區(qū)物業(yè)交涉，要求對(duì)方支付因?yàn)槲鬯畬?dǎo)致的各種維護(hù)費(fèi)用。

對(duì)于因工作人員操作失誤造成的損失，物業(yè)公司在承諾賠償之余也表示，公司投保過公眾責(zé)任險(xiǎn)， 賠償事宜全權(quán)交與保險(xiǎn)公司處理。

然而，當(dāng)保險(xiǎn)公司工作人員對(duì)陳先生家中損失進(jìn)行評(píng)估之后，雙方的分歧就逐漸變得越來越大。原來，保險(xiǎn)公司在評(píng)估后認(rèn)為，被污水浸泡的櫥柜和地板都可以進(jìn)行清洗，少部分物品需要更換，因此評(píng)估價(jià)格只有25500元。

但是陳先生卻認(rèn)為，損失至少有7萬元。為此陳先生又找到了物業(yè)公司，要求其對(duì)保險(xiǎn)公司賠付不足的部分進(jìn)行兜底。不過物業(yè)公司卻表示此事已經(jīng)全權(quán)委托保險(xiǎn)進(jìn)行理賠，他們一般不介入。

如此被來回踢了幾次皮球，陳先生始終沒能解決家中損失的賠償問題。那么陳先生一家的損失究竟應(yīng)該找誰賠償？民法專家表示，從民法典的角度，這是一個(gè)典型的侵權(quán)糾紛，責(zé)任方就是物業(yè)。因此不論有無投保，物業(yè)都必須兜底。

于是，帶著專家的意見，特勤員和陳先生再一次找到了物業(yè)。最終，物業(yè)同意先行賠付給陳先生相關(guān)物損費(fèi)用5萬5千元，并且免除他2年的小區(qū)停車費(fèi)。后續(xù)物業(yè)將會(huì)自行與保險(xiǎn)公司對(duì)接，進(jìn)行理賠。

10月下旬，特勤員再次來到了陳先生的家中，原本雜亂的地下室，如今已經(jīng)整修一新?？諝庵幸猜劜坏饺魏萎愇?。陳先生表示，物業(yè)公司已經(jīng)將協(xié)商好的5萬5千元賠償款轉(zhuǎn)給了他，除了重新打造櫥柜， 地板也都換了。

一朝被蛇咬十年怕井繩，擔(dān)心今后萬一再遇到類似情況，陳先生還特地多設(shè)了一個(gè)檢修口。

如今，事情得到了圓滿解決，陳先生一家也終于可以回歸正常的生活之中。通過這件事，大家可以看到，如果在生活中遇到了類似的事件，首先需要做的就是弄明白責(zé)任方，一旦弄明白了這一點(diǎn)，也就能夠更加有針對(duì)性的去解決問題，獲得賠償了。

（看看新聞Knews記者：劉晨  實(shí)習(xí)編輯：陳含璐）