白底黑字的手寫體，可愛的小表情，手動劃重點……看慣了電子屏，斑斕海報的患者倒是被這樣一個小黑板吸引了。從今年年初起，浦南醫(yī)院放射科CT檢查門旁放置了一個手寫的小黑板。“報告怎么拿，檢查怎么排隊，都給我們劃好了重點，看上去是一目了然。”第一次來浦南醫(yī)院看病的王阿姨說，“字不多，而且看起來方便，不用問東問西，要有的信息上面都有了，很方便的，倒是比那些大段大段冷冰冰的印刷體看得懂。我倒是喜歡這樣子的方式，感覺是有人在和我們說話?！?br/>

小黑板讓很多對放射科檢查毫無頭緒的患者看到它以后便自動分流開去，原本擁擠嘈雜的檢查等待通道也變得有序起來。

原先，由于門急診病人較多而醫(yī)院放射科檢查設備有限，每天各時段的疾病檢查和體檢集中在一起常常造成擁擠的局面，糾紛口角也時有發(fā)生。

為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務，為患者提供高效便捷的檢查路徑，放射科技術組的蔡孫美和小伙伴們就想出了這個便民“小黑板”：目的是為了讓需要做放射類檢查的患者看到貼心指南后都能夠充分了解放射科的工作安排；用手寫的方式表達，是希望在每天的工作中可以不斷改進，不斷增加新的便民服務內容，也根據患者的反饋了解信息的重點，可以手動劃出。

放射科主任顧文權介紹，小黑板上的內容也是一種“信息速達”，例如取檢查報告等待時間、特定檢查的等待房間號等，都會寫在上面一一提醒患者。每天技術組都會根據不同的工作重點來調整黑板上的內容，讓患者們檢查時能夠“心里有底”， 從而合理安排就診和等待時間。

“我們老年人手機操作不熟練，眼睛又不好，浦南醫(yī)院放射科的小黑板上寫出來的內容簡潔明了，我一看就懂，真的是太方便了！我覺得這種舉措才是真正為患者著想?！眮矸派淇谱鯟T檢查的楊阿姨不無感慨地說。

構建和諧醫(yī)院，不斷改善醫(yī)患關系，讓政府放心、社會認可、患者滿意，是新時代對醫(yī)院提出的要求。浦南醫(yī)院放射科通過一塊簡簡單單、通過溫情手寫方式的小黑板，既優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗、提升了患者的就醫(yī)感受，也實現了醫(yī)院管理的科學化、人性化和可持續(xù)性。