韋小姐說去年她在一家美容護(hù)膚品店買了15000元的保健品，原本是想治療自己的婦科病，用了幾個(gè)月后，沒想到非但病沒治好臉上還長(zhǎng)滿了痤瘡，這讓韋小姐十分苦惱。

小韋說，去年11月3日她在三角廣場(chǎng)新航村的一家美容護(hù)膚品店購買了酵素、螺旋藻等7種保健品，一共花了15000元。

小韋稱：“原來我臉上雖然不能說皮膚很白，臉上是干干凈凈的，什么都沒有的。吃了她家產(chǎn)品以后，三、四天以后立馬就長(zhǎng)了很多瘡。剛長(zhǎng)出來的時(shí)候很嚴(yán)重。很多瘡。臉上又紅又腫。都是囊腫型的那種瘡。”

臉上出現(xiàn)痤瘡以后，小韋也多次通過微信跟商家溝通，對(duì)方的答復(fù)卻是讓小韋繼續(xù)服用她家的保健品。

小韋說：“問她們?cè)趺椿厥?？她一直敷衍我。就說是體內(nèi)毒素太多了。把體內(nèi)毒素排出來就好了。可是吃了好多，把她的產(chǎn)品吃完了，臉上的瘡反反復(fù)復(fù)，都沒有見好。”

今年24歲的小韋是貴州人，原本在大唐有一份不錯(cuò)的工作，但自從臉上長(zhǎng)了痤瘡，她都不敢出門，也沒法正常上班。

小韋表示：“長(zhǎng)瘡以后出門都不敢出門，每天出門都是戴口罩。上班地方因?yàn)槲疫@個(gè)臉，我也上不了班，我就一直休息到現(xiàn)在。從去年11月份一直到現(xiàn)在，我都沒上過班。所以出門也是戴口罩，上班也上不了，每天心情就很壓抑，就很煩躁。”

小韋向記者坦言，當(dāng)初她購買這些保健品的初衷就是因?yàn)樽约旱膵D科病，她臉上長(zhǎng)瘡以后，新航村的美容護(hù)膚品店仍然宣稱他們的保健品能治療小韋的病，小韋就抱著試試看的想法堅(jiān)持服用了3個(gè)多月，可結(jié)果卻是事與愿違。

小韋撥打了12315消費(fèi)者維權(quán)熱線反映此事，相關(guān)工作人員也作了處理，但美容護(hù)膚品店方面一直未給她答復(fù)。

小韋說：“消費(fèi)者協(xié)會(huì)就到她店看了，她沒有食品經(jīng)營(yíng)許可證，就對(duì)她作了處罰。他們協(xié)商說要退我錢的。到現(xiàn)在沒給我個(gè)回復(fù)。只要把我原來的錢退給我就行了?！?br/>

從去年11月份到現(xiàn)在，臉部的痤瘡一直困擾著小韋，她也去醫(yī)院看過好幾次，都沒有得到很大的改善?，F(xiàn)在小韋想讓美容護(hù)膚品店退回她購買保健品的15000元錢，商家卻始終沒有正面回應(yīng)。

在記者長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的勸說下，雙方終于心平氣和地協(xié)商，最終達(dá)成了共識(shí)?；瘖y品店把15000元全部退還給了小韋，小韋表示可以接受。

（來源：紹興公共頻道 記者：郭琳月 蔡建富 編輯：陳佳雯）