地震再次發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)國際酒店、機(jī)票、旅游度假等多部門快速響應(yīng)，提升已啟動的自然災(zāi)害緊急預(yù)案級別，第一時間聯(lián)系在當(dāng)?shù)芈每筒⒋_認(rèn)安全狀況，目前暫無收到旅客受傷的消息。

攜程旅游：九州線路暫停發(fā)團(tuán)可全額退訂

鑒于4月14日以來，九州熊本等地發(fā)生多次高震級地震，對當(dāng)?shù)卦斐芍卮笥绊懙模瑸榱硕燃倏蛻舭踩绑w驗考慮，4月16日凌晨4點(diǎn)，攜程旅游發(fā)布“日本九州地震旅游預(yù)警”，對近日的九州線路暫停發(fā)團(tuán)，并第一家啟動“重大自然災(zāi)害保障金”，為近期前往九州的游客承擔(dān)退訂損失。

攜程旅游承諾，針對出行日期為4月16日至4月22日這7天內(nèi)，即將前往九州的攜程團(tuán)隊游及自由行客戶發(fā)出旅游預(yù)警，建議旅游者近期謹(jǐn)慎前往九州地震地區(qū)旅游，并啟動自然災(zāi)害保障金，承擔(dān)游客因退訂產(chǎn)生的訂單損失。

這一預(yù)警和退訂保障覆蓋攜程自營和平臺上1000多家日本線路相關(guān)的供應(yīng)商旅行社。從16日一早，攜程客服中心就已開始主動聯(lián)系即將出行的游客。涉及的已報名游客可隨時注意攜程的聯(lián)系通知，也可以致電以取消或修改行程。

最新統(tǒng)計顯示，目前有近兩百名攜程旅游組織的中國游客在九州，包括跟團(tuán)、自由行、包團(tuán)定制游等，這些游客都安全。攜程一一聯(lián)系并通過領(lǐng)隊導(dǎo)游妥善安排行程，取消熊本等地區(qū)區(qū)域的行程。攜程旅游還針對自由行游客啟動九州地震“微領(lǐng)隊”微信群服務(wù)，隨時隨地解決散客的問題。

攜程旅游將持續(xù)關(guān)注九州當(dāng)?shù)氐卣鹎闆r，根據(jù)事態(tài)發(fā)展安排7日后的旅游行程。酒店、機(jī)票部門公布相關(guān)退改政策地震再次發(fā)生后，攜程國際酒店部門啟動緊急預(yù)案，第一時間對入住該震區(qū)的所有客人進(jìn)行電話聯(lián)系和安全核實(shí)。

攜程國際酒店承諾，對于4月16日至4月22日期間入住日本九州島熊本縣酒店的客人，如果客人要求取消相關(guān)酒店訂單，攜程將給予免費(fèi)取消，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。

攜程機(jī)票部門也于震后第一時間對200多位正在日本九州的旅客進(jìn)行安全核實(shí)，已發(fā)送關(guān)懷短信，告知緊急聯(lián)系電話，愿提供一切力所能及的幫助。

（看看新聞網(wǎng)記者：邱旭黎）