5月15日上午，上海舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，介紹上海疫情防控最新情況。有記者提問：對于特殊人群，比如高齡獨居老人、生活困難的群體，他們保供工作中還有一些工作盲點，請問下一步將如何消除這些盲點？

對此，上海市副市長陳通回應(yīng)稱：上海市2500萬市民中，80歲及以上高齡老人超過80萬人，“純老家庭”人數(shù)達166萬人，還有一定數(shù)量駐留在商住樓、公寓樓、寫字辦公樓、賓館酒店、工地的來滬人員。這些是我們生活物資保供工作的難點。

我們在保供中遇到不少特殊情況，如，有的老人存在吞咽障礙，只能吃流食；有的血透病人、糖尿病患者、孕產(chǎn)婦等對主副食品有特殊需求；有的青年人沒有燒飯條件，習(xí)慣于外賣和速食。

為做好特需人群基本生活物資保供工作，我們將繼續(xù)采取以下措施： 

一、持續(xù)落實特需人群基本生活保障的屬地政府責(zé)任。前期，我們通過“掃街”“掃樓”，大力排摸高齡、病殘、生活不能自理等人員及沿街商鋪、建筑工地、租賃住房、商務(wù)樓、類住宅、街面等相關(guān)人員，納入保供體系。對獨居老人、病殘老人、高齡老人113.1萬人，累計發(fā)放保供物資765.8萬份和大量盒飯。

下一步將持續(xù)推進，對不在傳統(tǒng)居住管理體系的非小區(qū)居民，明確保供責(zé)任和聯(lián)系人，努力做到戶籍非戶籍、常住非常住、小區(qū)非小區(qū)人口的保供，一視同仁。同時，發(fā)揮社區(qū)志愿者、黨團員青年服務(wù)隊、社會救助人員、網(wǎng)格巡查員等力量，對“三老”人群一日一問，幫助解決各類需求。

二、發(fā)揮好市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級保供熱線作用，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。關(guān)注市民生活物資供應(yīng)方面的急難愁盼問題，對3月下旬以來市民通過12345市民服務(wù)熱線反映的共8.5萬件訴求，努力推進解決。下一步，我們將持續(xù)提高問題解決效率。

三、發(fā)揮國有企業(yè)、電商平臺等各類企業(yè)的重要作用。依托美團、餓了么、盒馬、永輝等“應(yīng)急特需”專用頻道收集、解決緊急求助，從高峰期每天3萬多單，下降到目前的每天約150單。指導(dǎo)電商、商超等優(yōu)先配送重點人群，如孤老、病殘、母嬰等人群訂單，優(yōu)先配送“米面糧油菜蛋奶和藥品”等保供訂單，優(yōu)先配送難點保供區(qū)域訂單。

繼續(xù)通過中國郵政與上藥集團、國藥集團合作運營的藥品配送“綠色通道”，努力解決市民“配藥難”問題。上海百聯(lián)、光明集團要全力承擔(dān)起難點區(qū)域保供工作。

四、進一步加強“網(wǎng)巡”“地巡”工作機制。加大巡查檢查力度，繼續(xù)查找各街鎮(zhèn)在生活物資保障中可能存在的遺漏，加強督查督辦，持續(xù)做好“沉默的少數(shù)”的保供工作。

我們也看到，許多志愿者、公益組織、鄰里互助等，在關(guān)照特需人群方面發(fā)揮著重要作用，涌現(xiàn)出很多感人的故事。他們在防疫工作中克服重重困難，彰顯出無私奉獻的大愛精神。我們謹(jǐn)對他們致以崇高的敬意和衷心的感謝。

（視頻編輯：楊詩劼）