近日，有市民通過看看新聞APP向我們反映：短短幾天內(nèi)，自己使用的手機號碼被連續(xù)兩次舉報為騷擾電話，運營商于是對其進行了永久停機處理。到底真有騷擾，還是惡意舉報？看看新聞Knews記者展開了調(diào)查。

市民楊先生平時從事電子元器件的分銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常會給一些潛在客戶撥打電話。上周五，他使用的177開頭的手機號碼被停機了，咨詢運營商中國電信，對方回復(fù)：該號碼被舉報為騷擾電話，楊先生隨即前往營業(yè)廳簽署了一份承諾書申請復(fù)機。但沒過兩天，這個號碼被再次舉報停機，楊先生覺得自己復(fù)機后只打過幾十個電話，懷疑有人惡意舉報。

楊先生表示，自己沒有涉嫌詐騙什么之類，最多就打客戶電話，就網(wǎng)上搜索到的電話，打了幾十個電話，最近打電話也不是非常頻繁，以前打了更多 ，全國各地，有幾千幾萬潛在客戶就隨時打的。應(yīng)該是有人惡意舉報，把我電話發(fā)入什么群，或者之類的，讓別人舉報。

看看新聞Knews記者陪同楊先生來到電信營業(yè)廳，在他授權(quán)下查閱了他近幾日的通話詳單發(fā)現(xiàn)：3月5日復(fù)機后，楊先生通過177開頭的手機在短時間內(nèi)撥打了多個不同號碼，通話間隔最少的在1分鐘以內(nèi)。對此，中國電信解釋：這樣的通話行為已再次涉嫌信息詐騙或騷擾，根據(jù)楊先生簽署的承諾書細則，中國電信有權(quán)立即終止提供服務(wù)。

上海電信網(wǎng)絡(luò)運行部網(wǎng)絡(luò)安全處處長湯凱鋒告訴看看新聞Knews記者：“可以看到這個用戶近期的密集外呼量是很大的，每天從上午9點到17點整個工作時間，呼叫的次數(shù)可以達到100次以上，而且其他的一些呼叫特征也高度符合我們大數(shù)據(jù)的一個騷擾，推銷電話的特征。同時我們也接到了上海電信10000號、工信部12321、還有一些互聯(lián)網(wǎng)渠道針對這個號碼舉報三十多次，類型有騷擾電話、廣告推銷、還有疑似詐騙，這個手機號碼，我們是認為有很大的騷擾和涉嫌詐騙的嫌疑，我們上海電信是于3月2日對這個用戶手機實施了一個暫時關(guān)停。3月5日復(fù)機之后，翻閱大數(shù)據(jù)平臺，這個用戶在5號6號之后，仍然還是比較高密度的外呼，每天的呼叫頻次也達到了70次以上，同時也受到了其他多位用戶舉報。根據(jù)用戶同電信簽訂的承諾函，如果復(fù)機之后，依然開展騷擾等違規(guī)的通訊行為，我們上海電信3月7日再次實施了關(guān)停，并不再予以二次復(fù)機。”

看來，對平時市民深惡痛絕的詐騙騷擾電話、惡意呼叫，電信運營商并不是束手無策，而是有近100種甄別方法和嚴密的監(jiān)管制度。那么普通市民，尤其是從事外賣、快遞等需要大量撥打電話的從業(yè)人員會不會被系統(tǒng)誤判呢？電信方面表示，他們會在收到大數(shù)據(jù)反饋后列入白名單，而涉嫌騷擾、推銷、詐騙等行為的手機號碼，他們會嚴厲打擊。

上海電信網(wǎng)絡(luò)運行部網(wǎng)絡(luò)安全處處長湯凱鋒介紹：“呼叫頻次方面，我們正常的呼叫頻次，和這些用于騷擾、推銷的，肯定是不一樣的，另外呼出比。正常的老百姓，呼出呼入大致是差不多的，但是推銷騷擾電話絕大部分是呼出為主。正常的通話，一般人的平均時間是1分鐘左右，但是騷擾推銷為主的，15秒的通話比很高。”

（看看新聞Knews記者：洪煥銓 編輯：陳佳雯）