最近,家住徐匯區(qū)的朱女士反映,她在餓了么上的商戶購(gòu)買套餐,發(fā)現(xiàn)該商戶的同一款套餐的售價(jià),在外賣平臺(tái)上的標(biāo)價(jià),要高出堂吃價(jià)格 近一倍。當(dāng)她使用了一堆優(yōu)惠券之后,得到的價(jià)格和堂吃相差無(wú)幾。朱女士質(zhì)疑說,這種先抬價(jià)后優(yōu)惠的活動(dòng),是虛抬價(jià)格。
朱女士說,她在餓了么平臺(tái)上的東池便當(dāng)?shù)曩?gòu)買套餐,平時(shí)門店內(nèi)一份20多元售價(jià)的套餐,在平臺(tái)上價(jià)格竟然高達(dá)40多元。只有使用了各類優(yōu)惠券,才能使得價(jià)格下降至與門市價(jià)差不多,但這也得看客戶手中有多少優(yōu)惠券。一份堂吃20多元的套餐,到了外賣平臺(tái)居然翻了個(gè)倍,朱小姐覺得非常不合理,于是就打電話到門店投訴。
商戶將責(zé)任推給平臺(tái),于是朱女士又打電話給餓了么平臺(tái),朱女士說,平臺(tái)告訴她,商品定價(jià)不是由他們負(fù)責(zé)。
外賣平臺(tái)上餐食的價(jià)格,到底是誰(shuí)訂的呢?看看新聞Knews記者實(shí)地找到了朱女士反映情況的這家東池便當(dāng)滬閔路店??纯葱侣凨news記者在該便當(dāng)?shù)陜?nèi)看到,平臺(tái)售價(jià)45.99元的脆皮雞腿飯,門店實(shí)際價(jià)格為27元。外賣平臺(tái)上的售價(jià)比堂吃高出了19元。而店方表示,外賣平臺(tái)上的價(jià)格,是平臺(tái)方訂的。
隨后,看看新聞Knews記者致電餓了么,客服人員表示,平臺(tái)不會(huì)幫店家設(shè)置線上產(chǎn)品價(jià)格,不過,平臺(tái)方與店家對(duì)接的區(qū)域經(jīng)理,是有權(quán)介入的。
走出朱女士反映情況的這家店,看看新聞Knews記者又打開平臺(tái),找到了一家米粉店,一碗原味螺螄粉,在平臺(tái)上標(biāo)注了38的價(jià)格,使用優(yōu)惠后,實(shí)際支付價(jià)格為21元。
隨后,看看新聞Knews記者致電該商戶后,對(duì)方告訴看看新聞Knews記者,其實(shí)門店,這碗粉的價(jià)格也就18元。
對(duì)于看看新聞Knews記者反映的標(biāo)價(jià)虛高的情況,餓了么官方進(jìn)行了書面回復(fù)。對(duì)方表示,商戶商品定價(jià)為商戶在后臺(tái)設(shè)定,平臺(tái)進(jìn)行審核通過。對(duì)于不合理的價(jià)格,平臺(tái)也會(huì)與商戶進(jìn)行溝通協(xié)商,努力為消費(fèi)者營(yíng)造良好的消費(fèi)平臺(tái)。
法律界人士表示,根據(jù)《消保法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。而平臺(tái)商戶這種提價(jià)、虛標(biāo)原價(jià)之后再實(shí)施滿減的優(yōu)惠折價(jià)行為,或?qū)儆趦r(jià)格欺詐行為。
(看看新聞Knews記者:徐悅 吳佳偉 吳浩亮 陳瑋 編輯:靜靜)
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