近年來,隨著直播帶貨的快速發(fā)展,不少人都習(xí)慣了這樣的消費模式。
而與此同時,有關(guān)直播帶貨虛假宣傳、退貨退款難等系列問題也備受關(guān)注。
昨天(4月24日),北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、消費者保護(hù)法研究中心以及消費者網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告。李佳琦、劉畊宏、羅永浩等五位主播被點名。
報告指出,通過數(shù)據(jù)分析,2022年直播帶貨維權(quán)輿情主要聚焦在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導(dǎo)、發(fā)貨、退換貨、銷售違禁商品以及誘導(dǎo)場外交易等八大問題。其中無論是在去年還是前年,有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題,也就是關(guān)于假冒偽劣、以次充好、三無產(chǎn)品的維權(quán)輿情,都是位居第一位。
報告對十家不同平臺的直播帶貨消費維權(quán)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),新興的短視頻平臺的消費維權(quán)問題遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的綜合電商平臺,涉及抖音和快手的占比超八成。
此外,報告在對十四位主播直播帶貨維權(quán)輿情數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴這五位主播的相關(guān)輿情占比超過九成,其中瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出,劉畊宏、羅永浩和辛巴的產(chǎn)品質(zhì)量輿情則更突出。
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